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vor 4 Stunden
dass der Widerruf noch nicht bearbeitet wurde und hat den Vertrag am 11.4.26 manuell storniert.
Ich habe am 23.3.26 einen Vertrag online (***249) bei Ihnen abgeschlossen. Am 30.3.26 hatte ich diesen Widerrufen. Durch einen Anruf bei Ihrer Hotline hat die Kollegin gesehen, dass der Widerruf noch nicht bearbeitet wurde und hat den Vertrag am 11.4.26 manuell storniert. Nun wurden mir in der Rechnung 56,92 EUR in Rechnung gestellt, obwohl ich den Vertrag nicht genutzt habe. Können Sie das überprüfen und die Rückabwicklung veranlassen?
Die Rechnungen werden ja immer zu einem bestimmten Zeitpunkt erstellt. Das ist jetzt gerade mal 12 Tage her.
Und da Du die Rechnung bereits hast, wird dafür dann im nächsten Monat sicher eine Gutschrift kommen.
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vor 4 Stunden
Hallo @Marc.1973,
gerne schaue ich mir deine Rechnung genauer an.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Wann würde dir ein Rückruf besser passen?
Viele Grüße
Sarah
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