Hallo allerseits, im Dezember war ich in einem Telekom-Shop und wollte nur wissen, ob ich mit meinem Vertrag vom Festnetz in Mobilfunknetze kostenfrei telefonieren kann.

Zuhause angekommen, erhielt ich die Nachricht über einen Auftrag, mit dem ich das MagentaTV One (2. Generation) Endgeräte-Servicepaket bestellt haben sollte. Da ich nichts beauftragt bzw. bestellt hatte, widerrief ich am Telefon sofort diesen Auftrag. Dieser Widerruf wurde mir am Telefon bestätigt und wohl auch entsprechend in den Unterlagen der Telekom notiert. Denn weitere Anrufe zeigten, dass die Gesprächspartner sehr wohl sehen konnten, dass der angebliche Auftrag storniert war. Ich wurde immer wieder damit vertröstet, dass man - was auch immer - nachforschen müsse. Ganz klar: Ich habe nichts bestellt und auch nichts erhalten!

Obwohl ich diesen Auftrag nie erteilt hatte, wurden mir jeweils im Januar und auch im Februar Kosten für das MagentaTV One (2. Generation) Endgeräte-Servicepaket in Rechnung bestellt.

Wer hat eine Lösung für mich?

Vorab vielen Dank