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Ungewollte Vertragsverlängerung durch neuen Router
2 years ago
Ich hatte vor 9 Monaten einen Techniker zu Gast, welcher ein Problem bei meinem Festnetz/Internetanschluss behoben hat. Bei diesem Termin hat der Techniker mir angeboten gegen eine leicht höhere Mietgebühr (1-2€) einen neueren Router da zulassen (sicherer, Wifi 6). Auf meine Frage zur Rückgabe das neuen Routers nach Ende der Laufzeit des Internetvertrags sagte er mir, dass das kein Problem und jederzeit möglich sei. Jetzt habe ich meinen Internetvertrag zum Ende der Laufzeit fristgerecht gekündigt und habe erfahren, dass für den "neuen" Router noch eine weitere Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten gilt (12 Monate insgesamt). Dies hat mir der Techniker damals verschwiegen! Sonst hätte ich den alten Router behalten. Jetzt muss ich den Router weitere 3 Monate ohne Nutzung bezahlen. Gibt es eine Möglichkeit diese Extrakosten zu vermeiden?
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2 months ago
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2 years ago
Jetzt muss ich den Router weitere 3 Monate ohne Nutzung bezahlen. Gibt es eine Möglichkeit diese Extrakosten zu vermeiden?
Hallo @Daniel152
den kannst du vorzeitig kündigen. 50% Schadenersatz von der Restmiete.
Beispiel 6€/Monat, davon 3 Monate = 18€. SChadenersatz 9€
Mietverträge sind unabhängige Verträge
Beiliegenden Retourenschein nehmen oder hier:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
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2 years ago
Hallo @Daniel152 den kannst du vorzeitig kündigen. 50% Schadenersatz von der Restmiete. Beispiel 6€/Monat, davon 3 Monate = 18€. SChadenersatz 9€ Mietverträge sind unabhängige Verträge
Hallo @Daniel152
den kannst du vorzeitig kündigen. 50% Schadenersatz von der Restmiete.
Beispiel 6€/Monat, davon 3 Monate = 18€. SChadenersatz 9€
Mietverträge sind unabhängige Verträge
Vielen Dank!
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2 years ago
Hallo @Daniel152 ,
herzlich willkommen in unserer Community. Vielen Dank für die ausführliche Darstellung deines Anliegens. Gerne können wir das Ganze in einem kurzen Telefonat klären. Hinterlege bitte hierzu in deinem Profil deine Kundendaten und gib hier kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Hilfreich wäre außerdem, wenn du uns noch ein Zeitfenster nennst, wann der Rückruf passt. Halte bitte zur schnellen Legitimation deine Kundennummer sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN.
Viele Grüße
Dilber S.
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2 years ago
jetzt muss ich den Router weitere 3 Monate ohne Nutzung bezahlen.
wer zwingt dich einen anderen Router einzusetzen - nutze einfach den den du jetzt hast bist die MVLZ abgelaufen ist.
sicehrlich wirst du ja jetzt nicht ohne Internet sein wollen
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2 years ago
Die Telekom kommt Dir schon mit 50% entgegen. Was ist denn Deine Erwartung?
Die Telekom kommt Dir schon mit 50% entgegen.
Was ist denn Deine Erwartung?
Meine Erwartung ist unnötige Kosten zu vermeiden. Egal wie hoch.
Wenn sie hierzu keine qualifizierte Antwort haben, können sie sich ihren Kommentar sparen.
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2 years ago
Meine Erwartung ist unnötige Kosten zu vermeiden. Egal wie hoch. Wenn sie hierzu keine qualifizierte Antwort haben, können sie sich ihren Kommentar sparen.
Meine Erwartung ist unnötige Kosten zu vermeiden. Egal wie hoch.
Wenn sie hierzu keine qualifizierte Antwort haben, können sie sich ihren Kommentar sparen.
Wie geschrieben, Du hast einen laufenden Vertrag, und Du bekommst ohnehin 50% der Kosten auf Kulanz erlassen.
Alles weitere kannst Du ja am Telefon mit @Dilber S. klären.
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2 years ago
Hallo @Daniel152,
leider kann ich gerade nicht erreichen. Wann passt dir ein Anruf am besten? Nenne mir gerne ein Zeitfenster.
Wir finden da sicherlich eine Lösung. 😊
Liebe Grüße
Belana M.
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