Hallo zusammen,

ich habe im September 2021 einen Besuch eines vermeintlichen Telekom Kollegen bekommen. Auf der Visitenkarte ist neben dem Telekom Logo auch das Logo der Fa. Ranger Ströer Dialog aufgedruckt. Der Kollege kam, da in meiner Straße Glasfaser ausgebaut wurde.

Mein alter Vertrag bei 1und1 lief noch bis zum 07.02.2022 also kam das eigentlich gerade recht. Da mein Hausanschluss jedoch erst etwas nach dem 07.02. gelegt werden würde bot er mir an, dass ich ab 07.02. den VDSL-Anschluss über die Telekom bekomme. Ich erhalten den Neukundenrabatt + 120,00 Euro Routergutschrift. Sobald dann mein Glasfaseranschluss gelegt wurde, wird der VDSL-Anschluss deaktiviert und ich erhalten den FTTH -Anschluss ebenfalls mit Neukundenrabatt und 120,00 Euro Routergutschrift.

So weit, so gut. Pünktlich zum 07.02. lief VDSL auch tatsächlich mit den versprochenen und schriftlich bestätigten Konditionen los. Nun wurde der FTTH -Anschluss gelegt und ich fragte telefonisch bei der Telekom nach, ob ich etwas tun muss, oder ob ich weitere Informationen automatisch erhalte. Dabei sagte man mir, dass der FTTH -Anschluss falsch im System sei und man würde das jetzt korrigieren.

Gestern erhielt ich dann eine neue AB, in der die monatlichen Gebühren verdoppelt wurden und auch keine 120,00 Routergutschrift mehr aufgeführt wurden. Auf Nachfrage hieß es: "Nun, Sie sind ja kein Neukunde. Sie haben ja bereits einen Anschluß bei uns." ! Nachdem ich nun den ganzen Vorgang auch schriftlich vorlegen konnte, ist man aktuell in der Beratung. Man hat mir aber bereits signalisiert, dass das so nicht geht. Wenn ich Pech habe, verliere ich auch noch meine Rufnummer, die ich seit über 30 Jahren besitze.

Man will sich heute noch einmal bei mir melden. Ich werde gerne weiter berichten. Aber eines kann ich sagen: VORSICHT bei Telekom-Vertretern. Das ist scheinbar höchst unseriös! Zwischenstand bei mir aktuell: 300,00 € Mehrkosten als "vertraglich" vereinbart!