Mir wurde auf WhatsApp von telekom gesagt, dass sie mir nicht mehr GBs geben können, obwohl die Mitarbeiter meinten ich könnte immer kostenlos nachfüllen lassen.Es sind noch 2wochen bis zum schalttermin, wobei der Anschluss mir eigentlich viel früher versprochen wurde am Telefon, und jetzt wird erwartet das ein 5personen Haushalt mit paar GB 4wochen überleben soll, homeoffice etc., deshalb bitte ich bis zum Schalttermin (07.05) kostenloses Unlimited Internet, sodass wir versorgt sind.Wo kann mir wer dabei helfen?
vor 6 Stunden
deshalb verlange ich bis zum Schalttermin
Mir wurde auf WhatsApp von telekom gesagt, dass sie mir nicht mehr GBs geben können, obwohl die Mitarbeiter meinten ich könnte immer kostenlos nachfüllen lassen.Es sind noch 2wochen bis zum schalttermin, wobei der Anschluss mir eigentlich viel früher versprochen wurde am Telefon, und jetzt wird erwartet das ein 5personen Haushalt mit paar GB 4wochen überleben soll, homeoffice etc., deshalb verlange ich bis zum Schalttermin (07.05) kostenloses Unlimited Internet, sodass wir versorgt sind.Wo kann mir wer dabei helfen?
Ob das die richtige Wortwahl ist?
Ich würde anstatt "verlange" das Wort "bitte" verwenden.
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vor 6 Stunden
ich könnte immer kostenlos nachfüllen lassen.
Mir wurde auf WhatsApp von telekom gesagt, dass sie mir nicht mehr GBs geben können, obwohl die Mitarbeiter meinten ich könnte immer kostenlos nachfüllen lassen.Es sind noch 2wochen bis zum schalttermin, wobei der Anschluss mir eigentlich viel früher versprochen wurde am Telefon, und jetzt wird erwartet das ein 5personen Haushalt mit paar GB 4wochen überleben soll, homeoffice etc., deshalb verlange ich bis zum Schalttermin (07.05) kostenloses Unlimited Internet, sodass wir versorgt sind.Wo kann mir wer dabei helfen?
Ja, geht das nicht?
deshalb verlange ich bis zum Schalttermin (07.05) kostenloses Unlimited Internet,
Mir wurde auf WhatsApp von telekom gesagt, dass sie mir nicht mehr GBs geben können, obwohl die Mitarbeiter meinten ich könnte immer kostenlos nachfüllen lassen.Es sind noch 2wochen bis zum schalttermin, wobei der Anschluss mir eigentlich viel früher versprochen wurde am Telefon, und jetzt wird erwartet das ein 5personen Haushalt mit paar GB 4wochen überleben soll, homeoffice etc., deshalb verlange ich bis zum Schalttermin (07.05) kostenloses Unlimited Internet, sodass wir versorgt sind.Wo kann mir wer dabei helfen?
Warum?
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vor 6 Stunden
wobei der Anschluss mir eigentlich viel früher versprochen wurde am Telefon,
Mir wurde auf WhatsApp von telekom gesagt, dass sie mir nicht mehr GBs geben können, obwohl die Mitarbeiter meinten ich könnte immer kostenlos nachfüllen lassen.Es sind noch 2wochen bis zum schalttermin, wobei der Anschluss mir eigentlich viel früher versprochen wurde am Telefon, und jetzt wird erwartet das ein 5personen Haushalt mit paar GB 4wochen überleben soll, homeoffice etc., deshalb verlange ich bis zum Schalttermin (07.05) kostenloses Unlimited Internet, sodass wir versorgt sind.Wo kann mir wer dabei helfen?
Was für ein Termin steht in der AB? Nur diese ist ausschlaggebend, nicht was am Tel. mündlich gesagt wurde.
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13
von
vor 5 Stunden
Bei 2kleinen Kindern, Homeoffice und etc. und dadurch das fast alles nurnoch online geht ist man heutzutage leider abhängig davon.
von
vor 5 Stunden
In welcher Welt
weil 4wochen ohne internet geht garnicht in unserem fall.
Das Datum hab ich seit 2wochen schon gewusst, doch da waren wir schon von unseren alten anbieter(vodafone) gekündigt da wir seit länger kein internet dort hatten, deshalb wurde mir versprochen ich hätte in einer woche( also vor einer woche jetzt) internet, doch so war es nicht und deshalb haben wir einen schnellstarter bekommen um die Überbrückung zu schaffen.Auf whatsapp sagen mir die Mitarbeiter aber jetzt sie können mir nicht mehr Datenvolumen als Kulanz geben da wir einen Limit erreicht haben, deshalb wollte ich hilfe suchen damit wir Unlimited bekommen bis zum schlattermin(07.05),weil 4wochen ohne internet geht garnicht in unserem fall.
Das ist erschreckend. In welcher Welt leben die Leute nur mittlerweile, anscheinend nicht in der realen.
Nennt sich bei mir -Kostenlos-Vollkasko-Land-.
🦂
von
vor 4 Stunden
Hallo @Zymer,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich verstehe Ihre Situation, wir laden ja auch in bestimmten Intervallen kostenlos auf, aber wenn Sie eine öftere Aufladung als vorgesehen benötigen, muss dies mit einem kostenpflichtigen Datenpass erfolgen. Zu Ihrer Aussage bezüglich der vereinbarten Termine möchte ich hiermit auf die Auftragsbestätigung verweisen. Es gilt der Termin, welcher auf der Auftragsbestätigung angegeben ist. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne jederzeit wieder. :)
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Guten Abend @Zymer,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Die Voraussetzungen für unlimited Datenvolumen sind eng und wird nur in bestimmten Situation freigegeben, dafür zählen unter anderem Kabelschäden an der Leitung. Ein Bereitstellungstermin in 2 Wochen ist leider kein Grund für kostenloses Datenvolumen. Wir können den Schnellstarter alle 14 Tage kostenlos aufladen und die Aufladung dient auch lediglich zur Überbrückung der Zeit bis zur Bereitstellung und ersetzt keine vollwertige Leitung, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Wir sind sicherlich auch in bestimmten Situation kulant und möchten für die Zufriedenheit unserer Kund*innen sorgen. Falls aber eine öftere Aufladung aus Ihrer Sicht notwendig ist, muss dies mit einem kostenpflichtigen Datenpass erfolgen. Hier erfahren Sie, wie Sie den Schnellstarter aufladen können. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße,
Damra S.
3
von
vor 5 Stunden
Guten Abend,
Vielen Dank erstmal für die Antwort.
Ich verstehe ihre antwort, aber mir wurde sowohl im Shop, als auch am telefon gesagt ich könnte bis zum schalttermin kostenlos auffüllen, als ein Haushalt mit 5personen werden die GBs schnell aufgebraucht obwohl wir sorgsam damit umgehen.Wir sind extra von Vodafone zu telekom gewechselt weil wir dort kein Internet hatten und hier uns innerhalb kürzester zeit internet versprochen wurde, und jetzt haben wir hier direkt dasselbe problem wieder.Es tut mir leid für die aufdringlichkeit aber die vereinbarten Termine&Zeiten werden gerade nicht eingehalten, denn nur durch die schnell versprochene Lösung sind wir überhaupt erst hier gewechselt.
Ich bedanke mich aber für die schnelle antwort und den Support 😊
von
vor 4 Stunden
@Zymer
Kauf dir den passenden Datenpass und gut ist.
Wenn du deinen Anschluss schon hättest, müsstest du diesen ja auch bezahlen.
von
vor 4 Stunden
Wir sind extra von Vodafone zu telekom gewechselt weil wir dort kein Internet hatten
Guten Abend,
Vielen Dank erstmal für die Antwort.
Ich verstehe ihre antwort, aber mir wurde sowohl im Shop, als auch am telefon gesagt ich könnte bis zum schalttermin kostenlos auffüllen, als ein Haushalt mit 5personen werden die GBs schnell aufgebraucht obwohl wir sorgsam damit umgehen.Wir sind extra von Vodafone zu telekom gewechselt weil wir dort kein Internet hatten und hier uns innerhalb kürzester zeit internet versprochen wurde, und jetzt haben wir hier direkt dasselbe problem wieder.Es tut mir leid für die aufdringlichkeit aber die vereinbarten Termine&Zeiten werden gerade nicht eingehalten, denn nur durch die schnell versprochene Lösung sind wir überhaupt erst hier gewechselt.
Ich bedanke mich aber für die schnelle antwort und den Support 😊
Was heißt, ihr hattet dort kein Internet. Miss man so verstehen, dass ihr jetzt erst Internet bekommt und vorher kein hattet. Dann seid froh, dass ihr überhaupt einen Schnellstart bekommen habt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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