Unnatürlich langsames Internet
9 months ago
Ich bin seit in paar jahren bei der Telekom und habe immer mit ungefähr 1.6-2 Mbit/s gedownloadet. Seit einer guten weile wird mein Internet immer langsamer und ich downloade jetzt nur noch mit 800 kbit/s. Ich habe viel mit dem Kundenservice geredet und dabei wurde mir sogar gesagt das ich 8 mbit/s download haben sollte und das es auch so dasteht bei einer Prüfung. Alles was mir angeboten wurde zur "hilfe" war einen teureren Vertrag zu vereinbaren aber dadurch das ich eh schon 50€ für die momentanen 800 Kbit/s bezahle habe ich das natürlich nicht gemacht. Hat jemand eventuell einen Lösungs ansatz wie man diesen Problem lösen kann oder ist alles was mir bleibt bei der Telekom zu kündigen und mir einen anderen Anbieter zu suchen?
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9 months ago
ber dadurch das ich eh schon 50€ für die momentanen 800 Kbit/s bezahle habe
das halte ich für ein Gerücht. Es sollten maximal 37,95 sein
Und teurer kann es nur werden wenn Geschwindigkeiten >= 25 Mbit/s erreicht werden können - und dann würden es auch nur 42.95€ werden.
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9 months ago
Ich halte es leider nicht für ein Gerücht. Ich habe Kontoauszüge wenn sie aufgrunde fehlender information es nicht besser wissen.
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9 months ago
Hat jemand eventuell einen Lösungs ansatz wie man diesen Problem lösen kann
Auf keinen Fall mit einer anderen Leitung/Vertrag.
Störung melden oder aber hier auf's @Telekom-hilft-Team warten.
zwei Fragen:
wie genau(!) heißt der Vertrag/Tarif?
Wie genau heißt der Router?
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9 months ago
Auf keinen Fall mit einer anderen Leitung/Vertrag.
Das ist jetzt nicht ganz richtig.
Es kann sehr wohl helfen hier einen anderen Vertrag abzuschließen, nämlich wenn dieser Outdoor anstelle von indoor angeschlossen ist.
Die im Raum stehenden 50€ wird dieser auch nicht kosten, da würde der TE ja sogar noch sparen.
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9 months ago
Ich weiß das der Router ein Speedport Pro ist.
Danke. Wenn Du zu Hause bist, was sagt das hier?
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
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9 months ago
Guten Tag @LindnerE,
ich schaue mir Ihre Leitung gerne einmal an.
Hierfür ist allerdings eine telefonische Legitimation erforderlich.
Sie schreiben jedoch im Profil, dass Sie nur per E-Mail Kontakt wünschen.
Sind Sie bitte so freundlich und hinterlassen im Profil eine Rückrufnummer und geben mir anschließend eine kurze Information, wenn Sie dies gemacht haben.
Viele Grüße
Marita
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9 months ago
Es könnte auch am altbekannten Telekom-Peeringproblem liegen. Feststellen, ob du betroffen bist, kannst du mit folgenden beiden Speedtests, am besten abends:
Wenn der erste wesentlich langsamer ist als der zweite oder wenn die Pingschwankung hoch ist, kann man davon ausgehen, dass das Peeringproblem vorliegt.
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9 months ago
@Normalbenutzer0815
Schonklar, dass du frustriert bist, allerdings ist es ziemlich erbärmlichkeit von dir jetzt jeden Thread mit deinen Textkonserven zu verschandeln.
Du verhindert damit effektive Hilfe in dem du Leute bei jedem Problem auf die falsche Spur hebst.
Etwas reflektierter dürftest du ruhig sein
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9 months ago
Er hatte aber nicht 17 MBit/s, sondern 1,6–2 und plötzlich nur noch 0,8. Das ist das Problem. Übrigens hilft es ihm da kein Bisschen, wenn man ihm einen 50er- oder 250er-Tarif aufschwatzt, wie es der Kundenservice versucht hat.
So war es bei mir auch: es wurde langsamer und der Techniker hatte trotz Traceroute angeblich keine Ahnung, wo das Problem liegen könnte. Die Kundenbetreuung versuchte mir dann einzureden, mir einem schnelleren Tarif löse sich mein Problem. Ich will nicht wissen, wieviele jeden Tag darauf hereinfallen.
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9 months ago
Er hatte aber nicht 17 MBit/s, sondern 1,6–2 und plötzlich nur noch 0,8.
ok, ich geb auf, du begreifst es nicht.
Der durchschnittliche Durchsatz pro stream am peeringpiont ist x - das kannst du ja mit deinen Speedtests prüfen
seine maximale Geschwindigkeit ist y
solange x > y kann auch ein überlastet peeringpoint nicht zu einem Problem führen.
wenn auf einer Autobahn nur im Mittel 60 km/h anstatt von üblichen 120 km/h gefahren werden kann, dann brauchst einer der nur mit 30 km/h unterwegs ist auch nicht länger als sonst
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9 months ago
Bitte beachten, dass der Speedtest 3 oder 6 parallele Verbindungen testet. Der Fragesteller bezieht sich auf einen einzelnen Download, und da hatte beispielsweise ich dank Telekom- Peering schon 67 Kbyte/s:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Unterirdische-Ubertragungsgeschwindigkeit-aber-nur-per-Telekom/td-p/6828362
Das liegt unter den erwähnten 1,6–2 MBit/s und sogar unter 0,8 MBit/s.
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9 months ago
@Normalbenutzer0815
Was du mal irgendwo hattest spielt keine Rolle, es ist nicht überprüfbar schon gar nicht wo es dran lag.
Du bist im anderen Thread ja auch auf dem Holzweg - nicht alles ist immer ein Peeringproblem.
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9 months ago
Hallo @LindnerE,
wie ich sehe, hatte meine Kollegin Marita bereits Hilfe angeboten. Leider wurde nicht drauf eingegangen. Wie schaut es aus?
Beste Grüße
Julia
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9 months ago
Die Diskussion führt nirgends hin. Der Fragesteller ist jetzt über die Peeringproblematik bei der Telekom informiert und weiß, wie er prüfen kann, ob sein Problem daran liegt. Sollte sich das bestätigen, weiß er, welche Möglichkeiten er hat, das Problem zu lösen.
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9 months ago
Guten Morgen @LindnerE,
leider können wir ohne eine telefonische Legitimierung die Leitung nicht messen.
Bitte vervollständige dein Profil und nenn mir gern ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Behar A.
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