So...ich verschaffe mir mal ein bißchen Luft. Vor ein paar Wochen erhielt ich eine Mail, wo man mir versicherte dass ich für meine Adresse ein Upgrade beantragen können. ( 100mbit auf 250mbit). Ich, auf den Upgrade Link geklickt und zusätzlich einen Speedport Smart 4 gemietet. Nach ungefähr 1 Woche hörte ich noch immer nichts von meinem Auftrag. Durch Zufall bin ich dann über die Magenta App in den Bereich "Lieferstatus" gekommen. Dort sah ich, dass mein Antrag schon 2 Tage nach meiner Bestellung storniert wurde. Und zwar ohne mir via Email Bescheid zu geben. Leute....so kann man nicht mit den Kunden umgehen.
Und nun geht es weiter. ....also bestellte ich mir am 15.01.2023 einen Speedport Smart 4 zum MIETEN. Wunschtermin war voreingestellt auf den 19.01.2023. Ich bekam eine Zusammenstellung mit dem Text
" den verbindlichem Termin teilen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung mit, den Sie in Kürze erhalten"
Von wegen KÜRZE! Mittlerweile ist der 18.01.23 und keine Auftragsbestätigung in Sicht.
Also einen so unterirdischen Service habe ich noch nie erlebt. Wie wird hier mit Kunden umgegangen.
Ich überlege nun der Telekom den Rücken zu kehren.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @eckertralf58 ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Wie eben telefonisch besprochen, kümmere ich mich um den Versand des Routers. Sollten noch weiter Fragen aufkommen, dann gib bitte Bescheid. Dir wünsche ich noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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