Gelöst

Unterstützung bei Umzug in Neubau

vor 3 Jahren

Hallo Telekom-Hilft-Team,

speziell @Gelöschter Nutzer wurde mir für mein "Problem" empfohlen....

 

Kurz zur Ausgangslage: Ich bin von einer ETW in eine neu gebaute ETW umgezogen, hier sollte eigentlich direkt zum Einzug ein Glasfaseranschluss verfügbar sein, dieser hat sich aber verzögert.
Daher wollte ich eigentlich meinen Festnetzanschluss mit MagentaTV + Sky in meiner alten Wohnung so lange weiterlaufen lassen, bis hier in der neuen Wohnung der Glasfaseranschluss verfügbar ist. Bis dahin habe ich hier einen Prepaid LTE -Tarif über den ich dann MagentaTV über die One bzw. Apps nutzen kann (und Sky eben auch über SkyQ-Apps). Doch jetzt sieht es so aus, dass der Hausanschluss noch nicht mal bis Ende des Jahres fertig wird, ich muss aber den Anschluss in der alten Wohnung bis Ende des Jahres kündigen, da die Wohnung dann an den Käufer übergeben wird…

Somit muss ich wohl leider doch auf das Übergangsangebot mit LTE -Start von Telekom zurückkommen, da ich ansonsten meine Rufnummern verlieren würde. Laut ersten Aussagen, hat der LTE -Übergangsanschluss aber diverse Nachteile:

  • Man kann keine MagentaTV Option buchen
  • Sky geht damit auch nicht
  • Er hat nur 16MBit/s

Dazu kommt, dass ich mich frage, was mit der Magenta One ist die ich aktuell zum Fernsehen nutze), die ich ja über diesen Anschluss gebucht habe…
So wie ich es verstanden habe, wird der LTE -Übergangsanschluss wie ein Umzug behandelt, d.h. ich würde davon ausgehen, dass ich meine Kundennummer behalte. Aber wenn ich die MagentaTV-Option nicht buchen kann, würden mir vermutlich die Aufnahmen verloren gehen, selbst wenn ich separat den eigenständigen MagentaTV-Tarif (nur für Fernsehen) buche.
Auch weiß ich nicht, was Sky macht, wenn ich auf einmal einen Tarif habe, über den offziell kein TV läuft, lassen die einfach alles laufen wie bisher (wäre ja ok, aktuell nutze ich es ja sowieso nur über Apps) oder wollen die mir dann einen neuen Receiver (z.B. die SkyQ-Box) andrehen und den Tarif ändern? (würde dann ja später mindestens wieder Kosten verursachen, wenn ich die Empfangsart wieder auf Telekom- IPTV ändere).

 

Über die Hotlines (Umzug / Bauherren) habe ich unterschiedliche sich teilweise widersprechende Antworten bekommen, einmal wurde mir sogar empfohlen VDSL zu buchen, das wäre laut Datenbank verfügbar (das ist natürlich falsch und bezieht sich noch auf das alte Gebäude, das vor dem Neubau dort stand und abgerissen wurde...  im Neubau wird Glasfaser verlegt, da wurde sicher nicht vorher mal kurz Kupferkabel ins Haus gelegt).

 

Ich würde mich wirklich sehr über kompetente Beratung freuen, wie ich am besten und einfachsten (und mit möglichst wenigen Nachteilen) die vermutlich 2-3 Monate überbrücken kann, bis hier dann hoffentlich endlich der Glasfaseranschluss verlegt und nutzbar ist...

 

Danke im Voraus und viele Grüße
Martin

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