Unzufriedenheit über sehr störanfälligen IP-Anschluss
vor 11 Jahren
Hallo zusammen. Wollte mal hören, ob ich der einzige bin, der mit seinem IP-Anschluss so unzufrieden ist. Ich habe vor ca. 1,5 Jahren den Provider gewechselt und bin zur Telekom zurückgekehrt, da ich mit meinem vormaligen lokalen Provider aus dem Kölner Raum sehr unzufrieden war. Hier ging es aber mehr um die Unzufriedenheit über den Service, nicht um die Technik. Mit dem Wechsel des Providers hat sich bei mir aber auch die Technik geändert. Hatte ich vorher einen ISDN-Anschluss, so musste ich bei der Telekom nun zwangsläufig einen IP-Anschluss wählen, da ISDN gar nicht mehr angeboten wurde. Also schloss ich bei der Telekom einen Entertain Sat Anschluss ab, zumal mir der T-Punkt sagte, dass es keinerlei Nachteile von IP-Anschlüssen zu ISDN geben würde. Das stimmte mich zunächst sehr positiv, sodass ich auch noch meine Eltern zur Telekom zurück warb. Im Laufe der Zeit musste ich nun jedoch feststellen, dass IP zumindest derzeit noch VIEL zu anfällig für Störungen ist. Das Internet bricht immer mal wieder ab. Die Telefonverbindung ist auch immer mal wieder weg, wenn auch meist nur für kurze Zeit. Und das schlimme ist, dass dies nicht nur mich, sondern auch meine Eltern im gleichen Maße betrifft. Ich habe ja grundsätzlich mal Verständnis für eine Störung. Aber so oft, wenn auch zumeist nur kurz??? Jedesmal wenn eine Störung auftritt und ich diese melden will, weiß die Telekom auch eigentlich schon bescheid und löst das Problem auch eigentlich. Problemlösung ist also eigentlich nicht mal schlecht und nicht das Problem, weil es danach ja wieder funktioniert. Aber es nervt einfach immer mehr, wie oft Probleme auftauchen. Auch als Familienvater habe ich da kein gutes Gefühl. Was ist, wenn das Telefon wirklich mal in einem Notfall gebraucht wird und dann nicht funktioniert? Meine Eltern sind nun schon soweit, den Anschluss zu kündigen und wieder zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Sie sehnen sich, wie ich nun fast auch schon, den guten alten aber zuverlässigen ISDN-Anschluss zurück. Ich habe ein schlechtes Gewissen meinen Eltern gegenüber, dass ich diese Überhaupt zum Wechsel bewegt habe. Und auch bei mir entwickelt sich mehr und mehr wieder ein Wechselwille, zumal mein Vertrag in ca. einem halben Jahr ausläuft. Bevor ich aber ggfs. kündige, würden mich mal Erfahrungen mit diesem IP-Quatsch von anderen interessieren. Mein Fazit jedenfalls ist: Der Service bei der Telekom ist deutlich besser, als bei meinem vorherigen Provider. Die angebotene Technik ist jedoch deutlich anfälliger für Störungen. Ich hoffe auf ehrliche Meinungen. Beste Grüße.
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vor 11 Jahren
Hallo Sven Kutz.
Leider muss ich dich enttäuschen, aber du hast ja nach eine ehrliche Meinung und Erfahrung gefragt.
Ich bin mit dem VOIP Anschluss vollkommen zufrieden. Innerhalb eines halben Jahres hatte ich bisher eine Störung bezogen auf das Telefon, welche nach Router Reset wieder behoben war.
Mein VOIP Anschluss läuft ansonsten Fehler frei und stabil.
Vorher halle ich einen standard analog Tarif, welcher auch ca. zwei mal im Jahr gestört war.
Positiver zu damals sind die Sprachqualität, die unabhängigen 3 Rufnummern und einige Features (einstellbar im Telefoniecenter), die vorher auch nicht möglich waren.
Ich weiß, das du was anders hören wolltest, vor allem dass, was deine anstehende Kündigung unterstützt und rechtfertigt, aber wie gesagt du hast nach einer ehrlichen Meinung anderer Nutzer gefragt und dasist eben meine Meinung dazu.
0
von
vor 11 Jahren
Vielen Dank und nein, du enttäuschst mich weder, noch wollte ich was anderes hören. Mir geht es um neutral Erfahrungsberichte, um meine Entscheidung zu treffen.
Ich möchte eigentlich gar nicht wechseln, ich bin keener, der immer wieder wechselt. Beim vorherigen Provider war ich auch stolze 12 Jahre am Stück Kunde.
Für mich ist aber wichtig, dass mein Anschluss vernünftig funktioniert. Tut er das nicht und ist das ein allgemein bekanntes Problem, dann muss ich eben wechseln. Möchte aber einfach eruieren, ob nur ich gerade Pech habe, oder ob das alles bekannte Probleme sind.
Danke für deinen Erfahrungsbericht.
Beste Grüße
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von
vor 11 Jahren
Entertain ist genauso fehlerfrei.
0
von
vor 11 Jahren
Das Problem hier ist, dass in der Regel nur Leute posten, die irgendwelche Probleme mit der TK oder mit der Technik haben.
Weshalb sollten auch Leute hier posten, dessen Anschluss fehlerfrei läuft? (und das werden wohl mit Abstand die Allermeisten sein).
Natürlich werden hier überwiegend Leute posten die solche oder ähnliche Probleme wie du haben.
Man kann deshalb auf Grund der nicht representativen Threads auch nicht eruieren ob Pech oder allg. Probleme vorliegen. Im Endeffekt werden hier immer nur Einzelfälle bearbeitet.
Tip von mir: Wenn ich an alle zufriedene Kunden denke, die hier nicht posten, denke ich persönlich eher an Pech. Besonders, da die Eltern anscheinend gleichermaßen betroffen sind, sogar noch ein wenig mehr als Pech.
Soltest du bei deiner Anschlussart bleiben und nur den Provider wechseln, ist auch gar nicht gesagt, ob die Fehler verschwinden. Es gibt doch kaum noch Anbieter die was anderes außer VOIP anbieten. Liegt der Fehler nicht an der heimischen Hardware, sondern doch draußen (z.B. Kabel, DSLAM, Port) wird der Fehler mit Sicherheit weiter Bestand haben, denn die anderen Provier mieten doch nur teilweise die Anschlüsse, die sie dann am Endkunden weiter vermieten. Tatsächlich (außer möglicherweise der Preis) ändert sich doch nichts. Alternativ könnte man jedoch z.B. auf LTE umsteigen, dann hat man zumind mit der Kabellage draußen nichts mehr am Hut.
In einem gebe ich dir natürlich Recht. Bestehende bekannte Probleme sollten nicht ständig nur für eine kurze Zeit behoben werden können, sondern dann auch mal dauerhaft.
vor 11 Jahren
Meine IP Erfahrungen beschränken sich auf Faxen mit der Fritte . Und da wird eigentlich fast jedes Fax mit Fehlern quittiert, ist beim Empfänger aber meist trotzdem angekommen. Ansonsten ist hier noch ISDN.
Nur mal so am Rande, NSA-Doku fand ich letzte Nacht so interessant. Seit dem "Patriot Act" Erlass durch den Präsidenten sammeln die ausnahmslose alle Daten, die sie im In- und Ausland nur sammeln können. Die werden einfach kopiert. Da die NSA & Co. aber seit Watergate nicht mehr US Bürger ausspähen dürfen, weigerte sich irgendwann der Justizminister John Ashcroft das gegenzuzeichnen. Er musste "die Sauerrei" irgendwie monatlich absegnen. Machte er aber nicht (mehr). Störte die NSA nie, die machen einfach mit der Unterschied eines Rechtsberaters des Weißen Haus weiter. Und muss man ja bedenken: Da geht es nur um Rechte von US Bürgern, mit unseren Daten können die eigentlich machen, was sie wollen.
Bei sowas werde ich paronoid, sind technische Problem meine geringste Sorge.
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von
vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community, Sven101079.
Einen Erfahrungsbericht beisteuern möchte ich an dieser Stelle nicht, wahrscheinlich würde mich ohnehin niemand für objektiv halten.
Aber ich möchte Ihnen und Ihren Eltern meine Unterstützung anbieten. Wenn Ihre Leitungen wirklich auffallend häufig von Störungen betroffen sind, sollten unsere Techniker diese mal unter die Lupe nehmen. Gerne würde ich dafür Sorge tragen.
Außerdem wäre es interessant, mal die Systemmeldungen im Router auszuwerten, die zu dem Zeitpunkt der Störung registriert werden.
Da Sie schreiben, dass die Störungen, die Sie gemeldet haben, jedes Mal schon bekannt waren, hört es sich so an, als seien auf jeden Fall mehrere Nutzer betroffen. Hier wäre es spannend zu wissen, welche Ausdehnung diese Störungen hatten.
Ich kann nichts versprechen, aber vielleicht kommen wir gemeinsam der Ursache auf die Schliche und können sie beheben.
Wenn Sie mögen, dann füllen Sie doch unser Kontaktformular aus, und ich melde mich in der kommenden Woche bei Ihnen. Bis dahin wünsche ich Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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