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Unzufriedenheit!

vor 28 Tagen

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Letzte Aktivität

vor 18 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

227

vor 28 Tagen
Und was ist jetzt das eigentliche Problem?
1
von
vor 28 Tagen
Moin @Maasalu,

lieben Dank, dass du dich gemeldet hast. Ich verstehe, dass eine unklare Situation frustrierend ist.

Verstehe ich richtig, dass das Ursprungsproblem darin liegt, dass du einen Auftrag erst nach Ablauf der Wiederrufsfrist storniert hast und nun gemäß den AGB an den Vertrag gebunden bist?

Ganz generell erklärt sich mir der Umstand jedoch nicht, wie du zur Annahme kommst, dass die Mitarbeiter*innen bisher alle extern waren. Wenn du die Hotline anrufst oder uns über andere Kanäle erreichst, kontaktierst du die Telekom ☺️

Wenn du einen Vertrag im September abgeschlossen hast und erst im Dezember stornieren möchtest, liegt das deutlich außerhalb der Wiederrufsfrist. Die Auftragsbestätigungen inkl. der AGB hast du von uns erhalten. Als Kunde bist du ebenfalls in der Pflicht, diese zu überprüfen, sodass du die Chance hast, die vertraglichen Inhalte innerhalb der Wiederrufsfrist korrigieren zu lassen. Hier ist es somit nicht angemessen, dass du uns Betrug unterstellst, dies finde ich nicht in Ordnung.

Ich biete dir gerne an, dass wir hierzu telefonieren, möchte aber gleich vorab anmerken, dass bei der oben genannten Sach- und Terminlage keine Möglichkeit mehr besteht, eine entsprechende Korrektur vorzunehmen.

Viele Grüße

Lin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen

Maasalu
Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Maasalu

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Ok, haben wir gelesen.

Kannst Du jetzt mal zum Kern der Sache kommen und in zwei drei Sätzen darlegen um was es überhaupt geht? Was Du erreichen willst?
1
von
vor 28 Tagen

User0007

Kannst Du jetzt mal zum Kern der Sache kommen und in zwei drei Sätzen darlegen um was es überhaupt geht? Was Du erreichen willst?

Maasalu
Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Maasalu

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Ok, haben wir gelesen.

Kannst Du jetzt mal zum Kern der Sache kommen und in zwei drei Sätzen darlegen um was es überhaupt geht? Was Du erreichen willst?

User0007

Kannst Du jetzt mal zum Kern der Sache kommen und in zwei drei Sätzen darlegen um was es überhaupt geht? Was Du erreichen willst?

Ganz einfach: Rückabicklung des neuen Internetvertrags u. ggfs. auch des Mietvertrags für den Router -

ob der Router überhaupt gemietet ist.

Bei dem wirren Blocktext von @Maasalu ohne jegliche Gliederung u. logische Struktur können nur

Sherlock Holmes, Hercule Poirot u. diverse Dechriffierexperten helfen - oder Hellseher:innen.

(Seufz).
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Ich fasse kurz zusammen:

Du hast irgendwo was abgeschlossen, dann die Auftragsbestätigung bekommen, scheinbar nicht gelesen und jetzt erst fällt dir auf dass du irgend etwas abgeschlossen hast was du nicht so willst.

Seither versuchst du zigfach die Hotline zu kontaktieren in der Hoffnung einen zu finden der das alles Rückgängig macht obwohl eigentlich DU die Person bist die versäumt hat die Auftragsbestätigung zu lesen.

Jeder der das nicht schafft dir das Rückgängig zu machen ist dann in deinen Augen unfähig.

So und nun? Wie können wir Kunden dir jetzt helfen?

0
vor 28 Tagen

Maasalu

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Maasalu

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann....

.... ich auch nicht @Maasalu . Ein Blocktext in der Länge ohne strukturierte Absätze ist für die Leser eine Zumutung.
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vor 28 Tagen

Maasalu

Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen,

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Maasalu

Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen,

Sie haben ein Angebot bekommen und dieses angenommen.

Die Auftragsbestätigung haben sie nicht gelesen? Auch externe Mitarbeiter können mal einen Fehler machen.

Dafür ist die Auftragsbestätigung da, um eventuelle Fehler zeitnah korrigieren zu können. Da die Widerrufsfrist vorbei ist,

wird man hier nichts für sie tun können. Das sage ich aus der Erfahrung heraus, da sie nicht der erste sind, der aufgrund solche Probleme

hier um Hilfe bittet. In Zukunft Vertragsunterlagen gegenchecken innerhalb der Widerrufsfrist. Mehr kann man ihnen nicht mit auf den Weg geben.
1
von
vor 28 Tagen

Geralt von Riva

Auch externe Mitarbeiter können mal einen Fehler machen.

Maasalu

Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen,

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Maasalu

Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen,

Sie haben ein Angebot bekommen und dieses angenommen.

Die Auftragsbestätigung haben sie nicht gelesen? Auch externe Mitarbeiter können mal einen Fehler machen.

Dafür ist die Auftragsbestätigung da, um eventuelle Fehler zeitnah korrigieren zu können. Da die Widerrufsfrist vorbei ist,

wird man hier nichts für sie tun können. Das sage ich aus der Erfahrung heraus, da sie nicht der erste sind, der aufgrund solche Probleme

hier um Hilfe bittet. In Zukunft Vertragsunterlagen gegenchecken innerhalb der Widerrufsfrist. Mehr kann man ihnen nicht mit auf den Weg geben.

Geralt von Riva

Auch externe Mitarbeiter können mal einen Fehler machen.

Oder aber sie machen garkeine Fehler und er hat es einfach nur missverstanden was ihm erklärt wurde. Wissen wir nicht da wir nicht dabei waren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Leider ähnliche Erfahrungen gemacht... Der Kundeservice ist wirklich unfähig und bei 10 verschiedenen Mitarbeitern gibt's 12 unterschiedliche Lösungsmöglichkeiten welche alle nicht weiterhelfen. Warte seit 1,5Monaten darauf,dass mein abgeschlossener Vertrag eingehalten wird.
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von
vor 28 Tagen

nils11111
Leider ähnliche Erfahrungen gemacht... Der Kundeservice ist wirklich unfähig und bei 10 verschiedenen Mitarbeitern gibt's 12 unterschiedliche Lösungsmöglichkeiten welche alle nicht weiterhelfen. Warte seit 1,5Monaten darauf,dass mein abgeschlossener Vertrag eingehalten wird.

Leider ähnliche Erfahrungen gemacht... Der Kundeservice ist wirklich unfähig und bei 10 verschiedenen Mitarbeitern gibt's 12 unterschiedliche Lösungsmöglichkeiten welche alle nicht weiterhelfen. Warte seit 1,5Monaten darauf,dass mein abgeschlossener Vertrag eingehalten wird.

nils11111

Leider ähnliche Erfahrungen gemacht... Der Kundeservice ist wirklich unfähig und bei 10 verschiedenen Mitarbeitern gibt's 12 unterschiedliche Lösungsmöglichkeiten welche alle nicht weiterhelfen. Warte seit 1,5Monaten darauf,dass mein abgeschlossener Vertrag eingehalten wird.

Demnach hast du verstanden um was es bei @Maasalu geht.

Ich nicht.

Könntest du mir, und vermutlich auch einigen anderen Usern darlegen, was nun wirklich das Problem von @Maasalu ist, dass es zu lösen gilt?
von
vor 28 Tagen

Ludwig II

Ich nicht.

Könntest du mir, und vermutlich auch einigen anderen Usern darlegen, was nun wirklich das Problem von @Maasalu ist, dass es zu lösen gilt?

nils11111
Leider ähnliche Erfahrungen gemacht... Der Kundeservice ist wirklich unfähig und bei 10 verschiedenen Mitarbeitern gibt's 12 unterschiedliche Lösungsmöglichkeiten welche alle nicht weiterhelfen. Warte seit 1,5Monaten darauf,dass mein abgeschlossener Vertrag eingehalten wird.

Leider ähnliche Erfahrungen gemacht... Der Kundeservice ist wirklich unfähig und bei 10 verschiedenen Mitarbeitern gibt's 12 unterschiedliche Lösungsmöglichkeiten welche alle nicht weiterhelfen. Warte seit 1,5Monaten darauf,dass mein abgeschlossener Vertrag eingehalten wird.

nils11111

Leider ähnliche Erfahrungen gemacht... Der Kundeservice ist wirklich unfähig und bei 10 verschiedenen Mitarbeitern gibt's 12 unterschiedliche Lösungsmöglichkeiten welche alle nicht weiterhelfen. Warte seit 1,5Monaten darauf,dass mein abgeschlossener Vertrag eingehalten wird.

Demnach hast du verstanden um was es bei @Maasalu geht.

Ich nicht.

Könntest du mir, und vermutlich auch einigen anderen Usern darlegen, was nun wirklich das Problem von @Maasalu ist, dass es zu lösen gilt?

Ludwig II

Ich nicht.

Könntest du mir, und vermutlich auch einigen anderen Usern darlegen, was nun wirklich das Problem von @Maasalu ist, dass es zu lösen gilt?

Viel Lamenti um das angebliche Versprechen, er könne den Router nach Kündigung jetzt kostenlos behalten.

Mehr konnte ich da nicht rauslesen.
von
vor 27 Tagen
Moin @nils11111,

ich kann mich @CobraCane nur anschließen: Wenn du in einem eigenen Thread einmal dienen Fall genau schilderst, findet sich sicherlich eine Lösung. 🙂

Dann kommen Infos und Lösungsansätze auch nicht durcheinander, wenn es um unterschiedliche Probleme geht.

Beste Grüße

Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
@Maasalu

Ich fasse mal verständlich zusammen, da man bei Deinem Leierstil mindestens alles 5 x lesen muss - und noch weniger verstehen kann:

Du hast irgendwo im September 2025 (?) bei einem externen Vertriebler der Telekom einen von Dir nicht gewollten Vertrag unterschrieben,

liest erst im Dez. 2025 die Auftragsbestätigung und stellst fest, dass die Widerrufsfrist längst abgelaufen ist.

Seitdem streitest Du Dich mit diversen Ansprechpartner:innen herum u. versuchst, den ungewollten Vertrag wieder "loszuwerden".

Hinzu kamen widersprüchliche Aussagen - z.B. wg. eines Routers, der - so er gemietet sein sollte - dem Kunden ohnehin nicht überlassen werden

kann nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.

Dann erwähnst Du noch, dass Du seit 2Jahren Kunde der Telekom bist, aber überwiegend unzufrieden warst, da "es einfach nur schlimm ist" -

ohne irgendwelche Fakten zu nennen.

Du hast auch Freunde für die Telekom geworben, fühlst Dich jetzt aber komplett im Stich gelassen u. weißt nicht mehr weiter.

(Wenn Du so auch eine Beschwerde direkt an die Telekom gerichtet hast, wird sie jeder damit betraute "Bearbeitende" erst mal liegen lassen -

deine Stilistik ohne jegliche Gliederung ist nämlich schlichtweg eine Zumutung.)
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vor 28 Tagen

Maasalu

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen.

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Maasalu

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen.

Für mich erstaunlich ist, dass jemand seit etlichen Jahren bei der Telekom ist und jetzt plötzlich heute die Community entdeckt, weil er seine AB nicht gelesen hat und nun den Router nicht geschenkt bekommt.

Du schreibst auch nicht, was Du bei dem Werber genau abgeschlossen hast, von welcher Firma der Werber (Telekom beauftragt dafür externe Firme) gewesen ist, wo das stattgefunden hat (Zu Hause, Einkaufsmarkt oder wo sonst) und was das für ein Router ist, um den es geht.

Diese Firmen leben davon leider, dass sie ihre Provisionen erhalten.

War der Router gemietet und falls ja, seit wann? Bei Routermiete gibt es mit Sicherheit ein Kündigungsrecht nach einer bestimmten Zeit.

Du hättest ja auch mal zwischenzeitlich die Community nutzen können, um Erfahrungen von anderen zu nutzen.

Zudem vermute ich, dass Deine Argumentation gegenüber dem Service in etwa so war, wie Du hier selbst formulierst.

Mit dem Ton bis der typische "mit Dir möchte ich mich nicht weiter unterhalten"-Kandidat.

"Der Kunde ist König", aber nur, wenn er sich selbst auch anständig verhält.

Weder hier in der Community noch beim Service hat Dir etwas versprochen und wenn Du auf solche externen Werber reinfällts und nicht die AB liest, fällt mir nur eins dazu ein - selbst schuld am jetzigen Stand der Dinge.
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vor 28 Tagen

Maasalu

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen.

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen. Diese unseriösen Leute machen den Namen der Telekom so "Extrem" kaputt, mehr nicht. Ich habe zum einen mich von so einen tollen Externen Mitarbeiter im September Verars.... lassen, was mir leider erst vor ca. einer Woche aufgefallen ist. Seit dem Kämpfe ich mit diesen tollen Externen Mitarbeiter Personal der Telekom Hotline. Keiner hat Ahnung von seinem Fach, dinge werden einem Angeboten, um einen zufrieden zu stellen, die gar nicht Umsetzbar sind. z. B. wurde mir gesagt das mein Router gekündigt wird, ich ihn aber behalten darf, um diesen von mir schon als Betrug angesehenen Fehler aus dem September auszubügeln. Gott sei Dank bin ich stutzig geworden und habe noch einmal angerufen, worauf wieder ein alles andere als Kompetenter externer Mitarbeiter ran ging, welcher dann um mich loszuwerden dann zum Glück von einem wirklichen Mitarbeiter zurückrufen ließ, welcher mich dann über alles aufklärte und sagte das man einen Router nicht Kündigen kann und dem Kunden überlassen kann. Sein Lösungsvorschlag wegen der ganzen Thematik sind wir dann nachgegangen und heute Morgen kam wegen des Widerspruches, den er empfahl, leider eine absage. Seit dem Schlag ich mich wieder mit den tollen Externen Mitarbeiter rum, der letzte wurde sogar kurz pampig und bei beiden Anrufen wurde einfach aufgelegt. Ich weiß nun nicht, wie ich an einen internen Mitarbeiter mich wenden kann, der wirklich Ahnung hat, das Kontaktformular finde ich schrecklich, ich werde immer nur auf Beiträge im Forum geleitet, welche Links beinhalten, die mich wieder zum Kontaktformular führen. Ich bin schon wirklich sehr lange bei der Telekom und habe immer gerne mehr als bei anderen Anbietern wegen des Services gezahlt. Aber wie es die letzten ca. 2 Jahre läuft, ist einfach nur schlimm. Ich habe keine Lust mehr Kunde bei der Telekom zu sein, was mich wirklich Traurig macht, da ich immer mich Privat so eingesetzt habe für die Telekom im Freunde und Bekanntenkreis und auch viele deswegen zu der Telekom gewechselt sind. Das auch immer ohne irgendwie zu schauen, ob man eine Prämie dafür bekommen kann, da ich einfach Leistung immer gerne supporte. Ich weiß nun mit meinem anliegen nicht weiter, evtl. wird mir hier rüber irgendwie eine Möglichkeit geboten Hilfe zu bekommen. Aber bis dato werde ich die nun neuen 2 Jahre unzufrieden abwarten und dann Kündigen.

Maasalu

Ich wusste nicht, wo oder wie ich meinen Frust äußern kann da die "Externen Mitarbeiter" mich um den letzten Nerv bringen.

Was sind für dich eigentlich "externe"? Und wie kannst du laufend mit ihnen sprechen? War es ein Haustürgeschäft, im Shop, an einem Stand im Supermarkt oder doch telefonisch.

Woher nimmst du die Erkenntnis das es "extern" am Telefon sind? Wenn ich anrufe meldet sich die Dt. Telekom und nicht Firma Willifranz ium Auftrage der Dt. Telekom.
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vor 18 Tagen
@Maasalu

Vor 10 Tagen hast Du lamentiert: "Unzufrieden!" - mit einem völlig unstrukturierten Blocktext, der für jeden potentiellen Helfer (m/w/d)

schlichtweg eine Zumutung ist.

Deine Kooperationsbereitschaft = 0.

Deine Antworten = 0.

Dann warte mal schön die nächsten 2 Jahre ab und ärgere Dich weiterhin jeden Tag - über deine mangelnde Einsicht u. Lösungsbereitschaft.
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