Unzumutbare Verzögerung (2027!) bei Glasfaser-Anschluss trotz fertiger Straße (Blockierung bei 127m)
vor 3 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche eure Unterstützung, da ich im normalen Prozess feststecke und auf 2027 (!) vertröstet werde.
Sachstand (Auftragsnummer: 2xxxxx7-PSM-OQxxxxx):
Januar 2024: Auftrag erteilt.
August 2025: Leerrohre bis ins Gebäude verlegt.
Oktober 2025: Besichtigung und Eigentümerzustimmung erfolgt.
Status Quo: Die gesamte Nachbarschaft ist seit Ende 2025 am Netz.
Das Problem: Beim Einblasversuch wurde eine Blockierung im Leerrohr bei ca. 127 Metern festgestellt. Da mein Grundstück diese Maße nicht hat, liegt der Fehler eindeutig im öffentlichen Raum.
Anstatt diesen kleinen Defekt (punktueller Tiefbau/Kopfloch) zeitnah durch die Firma Störmer Bau zu beheben, wurde mein Fertigstellungstermin im Portal nun auf den 31.03.2027 geschoben. Das ist eine Verzögerung von weiteren 1,5 Jahren für eine Reparatur an einem bereits verlegten Rohr!
Meine Frage: Kann sich ein Team-Mitarbeiter das bitte anschauen und die Entstörung priorisieren? Es kann nicht sein, dass ein fertiger Ausbau an einem einzelnen blockierten Rohrstück scheitert, während die Infrastruktur in der Straße bereits aktiv ist.
Meine Daten sind im Profil hinterlegt. Ich hoffe auf eine unbürokratische Lösung, bevor ich den Weg über die Bundesnetzagentur und die Öffentlichkeit gehen muss.
Vielen Dank vorab!
Anm
Aus Datenschutzgründen PSM Nummern editiert
(@Marcel2605)
Hinweis:
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vor 3 Stunden
Ist dein Profil gefüllt ?
Telefonnr und Telefonzeiten
Für die Kundennr bitte fiktiv 1234512345 eingeben..Du hast ja noch keine ?
@frank08154711
1
von
vor 3 Stunden
Ja das Profil ist mit allen Angaben gefüllt, aktuell Tarif und anschluß ( GK 250 im bereich VDSL aktiv )
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@frank08154711 : Das ist nicht ungewöhnlich! Ich habe schon Mitte 2023 bestellt und bislang ist hier auch nichts "eingeblasen" worden, soll angeblich bis Ende 2026 erfolgen.
Also, abwarten und Tee trinken.
Gruß Ulrich
0
vor 3 Stunden
bevor ich den Weg über die Bundesnetzagentur und die Öffentlichkeit gehen muss.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche eure Unterstützung, da ich im normalen Prozess feststecke und auf 2027 (!) vertröstet werde.
Sachstand (Auftragsnummer: 2xxxxx7-PSM-OQxxxxx):
Januar 2024: Auftrag erteilt.
August 2025: Leerrohre bis ins Gebäude verlegt.
Oktober 2025: Besichtigung und Eigentümerzustimmung erfolgt.
Status Quo: Die gesamte Nachbarschaft ist seit Ende 2025 am Netz.
Das Problem: Beim Einblasversuch wurde eine Blockierung im Leerrohr bei ca. 127 Metern festgestellt. Da mein Grundstück diese Maße nicht hat, liegt der Fehler eindeutig im öffentlichen Raum.
Anstatt diesen kleinen Defekt (punktueller Tiefbau/Kopfloch) zeitnah durch die Firma Störmer Bau zu beheben, wurde mein Fertigstellungstermin im Portal nun auf den 31.03.2027 geschoben. Das ist eine Verzögerung von weiteren 1,5 Jahren für eine Reparatur an einem bereits verlegten Rohr!
Meine Frage: Kann sich ein Team-Mitarbeiter das bitte anschauen und die Entstörung priorisieren? Es kann nicht sein, dass ein fertiger Ausbau an einem einzelnen blockierten Rohrstück scheitert, während die Infrastruktur in der Straße bereits aktiv ist.
Meine Daten sind im Profil hinterlegt. Ich hoffe auf eine unbürokratische Lösung, bevor ich den Weg über die Bundesnetzagentur und die Öffentlichkeit gehen muss.
Vielen Dank vorab!
Anm
Aus Datenschutzgründen PSM Nummern editiert
(@Marcel2605)
Was soll das immer so einen Quatsch noch am Ende einzufügen?
Für dieses einfache punktuelle Kopfloch muss auch wieder eine neue Genehmigung her, oft werden einige davon gesammelt und dann mittels einer Genehmigung für einen Zeitraum von 2-3 Tagen dann in einem Gebiet durchgeführt.
2
von
vor 2 Stunden
Was soll das immer so einen Quatsch noch am Ende einzufügen?
bevor ich den Weg über die Bundesnetzagentur und die Öffentlichkeit gehen muss.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche eure Unterstützung, da ich im normalen Prozess feststecke und auf 2027 (!) vertröstet werde.
Sachstand (Auftragsnummer: 2xxxxx7-PSM-OQxxxxx):
Januar 2024: Auftrag erteilt.
August 2025: Leerrohre bis ins Gebäude verlegt.
Oktober 2025: Besichtigung und Eigentümerzustimmung erfolgt.
Status Quo: Die gesamte Nachbarschaft ist seit Ende 2025 am Netz.
Das Problem: Beim Einblasversuch wurde eine Blockierung im Leerrohr bei ca. 127 Metern festgestellt. Da mein Grundstück diese Maße nicht hat, liegt der Fehler eindeutig im öffentlichen Raum.
Anstatt diesen kleinen Defekt (punktueller Tiefbau/Kopfloch) zeitnah durch die Firma Störmer Bau zu beheben, wurde mein Fertigstellungstermin im Portal nun auf den 31.03.2027 geschoben. Das ist eine Verzögerung von weiteren 1,5 Jahren für eine Reparatur an einem bereits verlegten Rohr!
Meine Frage: Kann sich ein Team-Mitarbeiter das bitte anschauen und die Entstörung priorisieren? Es kann nicht sein, dass ein fertiger Ausbau an einem einzelnen blockierten Rohrstück scheitert, während die Infrastruktur in der Straße bereits aktiv ist.
Meine Daten sind im Profil hinterlegt. Ich hoffe auf eine unbürokratische Lösung, bevor ich den Weg über die Bundesnetzagentur und die Öffentlichkeit gehen muss.
Vielen Dank vorab!
Anm
Aus Datenschutzgründen PSM Nummern editiert
(@Marcel2605)
Was soll das immer so einen Quatsch noch am Ende einzufügen?
Für dieses einfache punktuelle Kopfloch muss auch wieder eine neue Genehmigung her, oft werden einige davon gesammelt und dann mittels einer Genehmigung für einen Zeitraum von 2-3 Tagen dann in einem Gebiet durchgeführt.
Vor allem interessiert es die beiden Genannten nicht das geringste.
von
vor 2 Stunden
na ja das kann man auf die eine oder andere Weise sehen, bei aktuell ca. 120K Followern. Dürfte das doch auffallen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Das ist keine Entstörung - dein Anschluss ist nicht einmal geschaltet.
Es kann nicht sein, dass ein fertiger Ausbau an einem einzelnen blockierten Rohrstück scheitert, während die Infrastruktur in der Straße bereits aktiv ist.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche eure Unterstützung, da ich im normalen Prozess feststecke und auf 2027 (!) vertröstet werde.
Sachstand (Auftragsnummer: 2xxxxx7-PSM-OQxxxxx):
Januar 2024: Auftrag erteilt.
August 2025: Leerrohre bis ins Gebäude verlegt.
Oktober 2025: Besichtigung und Eigentümerzustimmung erfolgt.
Status Quo: Die gesamte Nachbarschaft ist seit Ende 2025 am Netz.
Das Problem: Beim Einblasversuch wurde eine Blockierung im Leerrohr bei ca. 127 Metern festgestellt. Da mein Grundstück diese Maße nicht hat, liegt der Fehler eindeutig im öffentlichen Raum.
Anstatt diesen kleinen Defekt (punktueller Tiefbau/Kopfloch) zeitnah durch die Firma Störmer Bau zu beheben, wurde mein Fertigstellungstermin im Portal nun auf den 31.03.2027 geschoben. Das ist eine Verzögerung von weiteren 1,5 Jahren für eine Reparatur an einem bereits verlegten Rohr!
Meine Frage: Kann sich ein Team-Mitarbeiter das bitte anschauen und die Entstörung priorisieren? Es kann nicht sein, dass ein fertiger Ausbau an einem einzelnen blockierten Rohrstück scheitert, während die Infrastruktur in der Straße bereits aktiv ist.
Meine Daten sind im Profil hinterlegt. Ich hoffe auf eine unbürokratische Lösung, bevor ich den Weg über die Bundesnetzagentur und die Öffentlichkeit gehen muss.
Vielen Dank vorab!
Anm
Aus Datenschutzgründen PSM Nummern editiert
(@Marcel2605)
Würde gerne mal wissen, wie du auf die Idee kommst, dass das nicht sein kann.
Siehst doch gerade, dass es sein kann.
0
vor einer Stunde
"Vielen Dank für die technischen Belehrungen. Ob man es nun 'Entstörung des Ausbauwegs' oder 'ausstehende Bereitstellung' nennt, ist für mich als Kunden zweitrangig. Fakt ist: Ein fertig verlegtes Rohr ist blockiert.
Zu den Anmerkungen:
Genehmigungen: Dass Kopflöcher gesammelt werden, ist wirtschaftlich verständlich. Dass eine Planung aber von Ende 2025 auf März 2027 springt, lässt sich nicht mehr mit 'Sammeln von Genehmigungen' erklären. Das ist schlichtweg ein Stillstand in der Koordination.
'Dass es sein kann': Natürlich 'kann' das technisch sein. Aber im Jahr 2026 ist ein Zeitraum von 1,5 Jahren für die Behebung eines punktuellen Fehlers im öffentlichen Raum bei einem Bestandskunden (VDSL 250 läuft ja bereits über die Telekom) schlichtweg nicht vermittelbar.
Öffentlichkeit/ BNetzA : Das ist kein 'Quatsch', sondern das gute Recht eines Kunden, wenn vertragliche Fristen und Zusagen (ursprünglich Okt. 2025) massiv gerissen werden.
Ich bin hier, um eine Lösung mit dem @Telekom-hilft-Team zu finden, nicht um über die Definition von Kopflöchern zu philosophieren. Mein Profil ist befüllt – ich freue mich auf ein Update aus der Fachabteilung, wann der Tiefbau-Partner (Störmer Bau) für die 127m-Stelle beauftragt wird."
In der Zwischenzeit hatte ich auch ein sympathisches und zuvorkommendes Gespräch mit dem Team der Telekom Hilft.
DANKE dafür und weiter so !!
0
4
von
vor einer Stunde
Hallo @frank08154711,
vielen Dank für deinen Beitrag und unser schönes Gespräch.
Ich habe dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Ich werde dich hier auf dem Laufenden halten. Bitte habe etwas Geduld.
Viele Grüße
Kerstin
0
von
vor 52 Minuten
ber im Jahr 2026 ist ein Zeitraum von 1,5 Jahren für die Behebung eines punktuellen Fehlers im öffentlichen Raum bei einem Bestandskunden (VDSL 250 läuft ja bereits über die Telekom) schlichtweg nicht vermittelbar.
"Vielen Dank für die technischen Belehrungen. Ob man es nun 'Entstörung des Ausbauwegs' oder 'ausstehende Bereitstellung' nennt, ist für mich als Kunden zweitrangig. Fakt ist: Ein fertig verlegtes Rohr ist blockiert.
Zu den Anmerkungen:
Genehmigungen: Dass Kopflöcher gesammelt werden, ist wirtschaftlich verständlich. Dass eine Planung aber von Ende 2025 auf März 2027 springt, lässt sich nicht mehr mit 'Sammeln von Genehmigungen' erklären. Das ist schlichtweg ein Stillstand in der Koordination.
'Dass es sein kann': Natürlich 'kann' das technisch sein. Aber im Jahr 2026 ist ein Zeitraum von 1,5 Jahren für die Behebung eines punktuellen Fehlers im öffentlichen Raum bei einem Bestandskunden (VDSL 250 läuft ja bereits über die Telekom) schlichtweg nicht vermittelbar.
Öffentlichkeit/ BNetzA : Das ist kein 'Quatsch', sondern das gute Recht eines Kunden, wenn vertragliche Fristen und Zusagen (ursprünglich Okt. 2025) massiv gerissen werden.
Ich bin hier, um eine Lösung mit dem @Telekom-hilft-Team zu finden, nicht um über die Definition von Kopflöchern zu philosophieren. Mein Profil ist befüllt – ich freue mich auf ein Update aus der Fachabteilung, wann der Tiefbau-Partner (Störmer Bau) für die 127m-Stelle beauftragt wird."
In der Zwischenzeit hatte ich auch ein sympathisches und zuvorkommendes Gespräch mit dem Team der Telekom Hilft.
DANKE dafür und weiter so !!
Es ist offenbar vielfach so, dass für die Bereitstellung eines GF-Anschlusses fast nur noch in Jahren gerechnet wird. In Anbetracht der guten Absicht, Deutschland bis 2030 flächendeckend mit Glasfaser versorgen zu wollen, sind wohl solche Verzögerungen nicht geeignet, beim Verbraucher unstillbares Interesse zu wecken.
0
von
vor 38 Minuten
wenn vertragliche Fristen und Zusagen (ursprünglich Okt. 2025) massiv gerissen werden.
"Vielen Dank für die technischen Belehrungen. Ob man es nun 'Entstörung des Ausbauwegs' oder 'ausstehende Bereitstellung' nennt, ist für mich als Kunden zweitrangig. Fakt ist: Ein fertig verlegtes Rohr ist blockiert.
Zu den Anmerkungen:
Genehmigungen: Dass Kopflöcher gesammelt werden, ist wirtschaftlich verständlich. Dass eine Planung aber von Ende 2025 auf März 2027 springt, lässt sich nicht mehr mit 'Sammeln von Genehmigungen' erklären. Das ist schlichtweg ein Stillstand in der Koordination.
'Dass es sein kann': Natürlich 'kann' das technisch sein. Aber im Jahr 2026 ist ein Zeitraum von 1,5 Jahren für die Behebung eines punktuellen Fehlers im öffentlichen Raum bei einem Bestandskunden (VDSL 250 läuft ja bereits über die Telekom) schlichtweg nicht vermittelbar.
Öffentlichkeit/ BNetzA : Das ist kein 'Quatsch', sondern das gute Recht eines Kunden, wenn vertragliche Fristen und Zusagen (ursprünglich Okt. 2025) massiv gerissen werden.
Ich bin hier, um eine Lösung mit dem @Telekom-hilft-Team zu finden, nicht um über die Definition von Kopflöchern zu philosophieren. Mein Profil ist befüllt – ich freue mich auf ein Update aus der Fachabteilung, wann der Tiefbau-Partner (Störmer Bau) für die 127m-Stelle beauftragt wird."
In der Zwischenzeit hatte ich auch ein sympathisches und zuvorkommendes Gespräch mit dem Team der Telekom Hilft.
DANKE dafür und weiter so !!
@frank08154711 : Hast Du denn eine "verpflichtende Auftragsbestätigung" erhalten oder nur eine Bestellbestätigung erhalten? Wahrscheinlich wie ich nur letzteres.
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von