‎Updateversuch wird mit rotem Kreuz quittiert

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Updateversuch wird mit rotem Kreuz quittiert

vor 17 Jahren

Seit 1 Woche kann ich kein Entertain (IP TV) nutzen.

Vor 8 Tagen hatte ich das kurze Vergnügen, das neue Layout auf meinem Bildschirm zu bewundern. Am nächsten Tag (05.10.2008) wurde ich beim Einschalten des Media Receivers zu einem Update aufgefordert.

A. Download
Auf dem MR -Screen (Anzeige des Media Reveicer) erschien die Textmeldung "Herunterladen" und auf dem TV-Bildschirm 1 Zahnrad + ein sich aufbauender Fortschrittsbalken, welcher sich mit Downloadfortschritt aufbaute (kurz 1 Rad + Balken).

B. Fehlermeldung BEI Installation
Nachdem sich der Ladebalken vollständig aufgebaut hatte erschien noch einmal kurz 1 Zahnrad ohne Balken.
Danach zeigte der TV-Bildschirm 2 Zahnräder und einen Installationsfortschrittsbalken (kurz 2 Räder + Balken).
Doch bevor dieser Balken vollständig gefüllt war, tauchte 1 rotes Kreuz mit EINEM darunter befindlichen grauen Digit auf und der MR konnte nur noch mit dem Schalter an der Geräterückseite ausgestellt werden.

C. Fehlermeldung VOR Installation
Nach erneutem Download (vgl. A.) hatte ich dann weder das kurz auftauchende eine Zahnrad noch die beiden Zahnräder, sondern es erschien direkt ein rotes Kreuz mit ZWEI grauen Digits darunter.
Der MR konnte wieder nur noch mit dem Schalter an der Geräterückseite ausgestellt werden.

D. Fehlerbehebung
Einen Media Receiver (T-Home X 300T) habe ich bei den Installationsversuchen schon "geschrottet", da nachdem bei ca. der Hälfte das Installationsversuchs die Fehlermeldung (siehe B.) auftauchte, danach das Display schwarz blieb. Hard- und Soft-Reset brachten keine Veränderung des Diplays, so dass das Gerät ausgetauscht werden musste.

Das Austauschgerät (Media Receiver 300 Typ B) funktionierte kurzfristig, nachdem ich es das erste Mal angeschlossen hatte und eine andere Downloadanzege auf dem TV zu sehen war. Leider hängte sich der MR bei der PRogrammordnung auf und erforderte ein Update (vgl. A.).

E. Fazit
Mit 2 unterschiedlichen MR habe ich das gleiche Fehlerbild.
Kann mir jemand helfen?

Letzte Aktivität

vor 13 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

19636

vor 17 Jahren
T-Online-Team schrieb:
--------------------------------------------------------------------------------
> Hallo Chris_BN,
> Wir möchten noch einmal auf einen früheren Beitrag im Thread
> zurückkommen. Wir schrieben:
>
> |Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Media-Receiver direkt per
> |Ethernetkabel mit dem Router verbunden ist, also weder ein Switch
> |dazwischengeschaltet ist, noch eine alternative Übertragungstechnik, wie
> |zum Beispiel PowerLAN verwenden wird. Verwenden Sie bitte nur den für
> |die Entertain-Nutzung vorgesehenene Router (Speedport W 7xxV, Speedport
> |W 9xxV) und kein anderes Router-Modell.
>
> Ist das bei Ihnen alles(!) in dieser Form gegeben?
>
> Mit freundlichen Grüßen
> Ihr T-Online-Team

Ja - vergleiche mein Beitrag vom 19.10.2008 (13:15 Uhr).

Vorgestern habe ich mit der technischen Hotline telefoniert und alle erdenklichen Szenarien durchgespielt.
Fazit der Hotline:
Rotes X deutet auf verbindungsproblem zwischen Router und MR hin.
Da Internet etc. funktioniert muss scheinbar eine Störung des MR (ggf. Ethernet-Anschluss) vorliegen und mir wird erneut ein Austauschgerät zugeschickt.

Mich wundert allerdings, dass das Herunterladen des Update über den MR funktioniert und dieser danach immer vor/bei Installation des Update abbricht.

Naja, ich werde berichten, wie sich das Austauschgerät verhält...
(komme jetzt erst aus dem Büro und bin zu müde/lustlos einen Versuch zu starten)
0
0
vor 17 Jahren
hallo Leidensgenossen,

seit ich vor ein paar Tagen nun schon den dritten(!) X301T habe, schaue ich in die Röhre. Vor zwei Tagen zeigte die Kiste keine Reaktion mehr, nur das rote Kreuz mit den zwei grauen Quadraten.

Nach diversen längeren Supporttelefonaten (was nutzt mir da die Flatrate, wenn ich wieder extra löhnen darf) und etlichen Resetversuchen, irrtümlichen Vermutungen einer fehlerhaften WLAN-Bridge usw. sowie direktem Receiveranschluss am Router Speedport W700V und erneuten Telefonaten kam ein Supportmitarbeiter auf die Vermutung, dass die Festplatte wohl defekt sei. Nun kann ich weitere 2-3 Tage das rote Kreuz betrachten, auf den vierten Receiver warten, meine Aufnahmen wiederholt im Nirwana wähnen, möglicherweise die Senderliste erneut manuell sortieren und hoffen, dass alles gut wird (oder nach dem dritten erfolglosen Versuch der Telekom vom Vertrag zurücktreten und meinen glücklicherweise noch nicht gekündigten Kabel-BW-Anschluss dafür digital aufpeppen.

Meine Geduld mit Entertain und den zahlreichen Receivern ist langsam am Ende. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Gruß
Yokomo
0
0
vor 17 Jahren
Hi Yokomo,

ich habe heute mein Austauschgerät angeschlossen.
Die ist nach meinem Erstgerät (funktionierte monatelang einwandfrei) und einem Austauschgerät (funktionierte nur einmal kurz) nun mein dritter Media Receiver (Media Receiver 300 Typ B).

Nach Anschluss dieses Austauschgerätes erschien ein blauer Bildschirm mit weißer Schrift, welche mich über eine Aktualisierung der Software benachrichtigte.

Die Aktualisierung lief durch und dann erschien das neue gräulich-weiße Infobild, dass der Media Receiver ( MR ) nun startet und weder Netzwerk- noch Stromverbindung getrennt werden sollen.

Nach einiger Zeit und einigem Bildflackern hatte ich dann ENDLICH wieder ein Fernsehbild.

Ich habe den MR erst einmal ein wenig laufen lassen.
Habe dann den MR als Videorekorder neu eingerichtet.
Wieder einige Zeit laufen lassen.
Dann das Bildformat 720p ausgewählt und gespeichert.
Und zur Sicherheit wieder einige Zeit laufen lassen.

Bis jetzt funktioniert das zweite Austauschgerät einwandfrei.
Allerdings habe ich etwas Sorge vor dem nächsten Absturz und der dann ggf. notwendigen Aktualisierung. Aber wir wollen nicht den Teufel an die Wand malen.

-------------------------nun zu dir---------------------------
Du hast auch ein rotes Kreuz auf dem Bildschirm?
Ist dies auch nach dem Herunterladen und vor/während der Installation des Updates aufgetreten?

Hat du beim Speedport W700V mal neben dem LAN-Port 3 auch den Port 4 ausprobiert? Bei mir läuft er auf 3 (welcher immer belegt war und 4 nur kurz testweise) problemlos.

Mich wundert, dass deine Festplatte defekt sein soll.
Bei mir hieß es seitens Hotline, dass das rote X für Verbindungsprobleme zwischen MR und Router steht (was wiederum komisch war, da ja das Herunterladen immer funktioniet hatte).

Vielleicht ist bei dir einer der LAN-Ports (ggf am Receiver oder Port 3 bzw. 4) defekt. Hast du auch mal ein anderes Netzwerkkabel getestet? Direktverbindung zwischen Router und MR via LAN-Kabel besteht bei dir doch, oder?

Ist das rote X bei all deinen (4) MR aufgetreten?
Dann kann es fast nicht mehr am MR sondern eher an Router oder Kabel liegen.

Ich hoffe, dass sich dein Problem bald in Luft auflöst und du doch noch ein zufriedener Entertain-Kunde wirst. Wenn du Lust hast, kannst du mir mal deine Telefonnummer per E-Mail senden, so dass wir den Sachverhalt besprechen können.

Drücke dir die Daumen und hoffe für uns beide, dass wir so schnell kein rotes Kreuz mehr zu sehen bekommen...
0
0
vor 17 Jahren
hi chris,

bei den ersten beiden MR waren es andere Fehler, das rote X tritt nur beim aktuell dritten MR auf. MR wurde direkt, mit neuem Kabel, an Port 4 angeschlossen. Trotzdem gleicher Fehler. Der Download am MR beginnt, dann sprint irgendwann die Uhrzeit auf 12 Uhr und läuft normal weiter. Die Kiste holt keine aktuelle Zeit und zeigt das rote X.

Der Hinweis (grauer Balken), dass der MR neu gestartet wird, kommt erst gar nicht, die Kiste hängt sich vorher auf. Daher die Vermutung des Supports, dass dies mit der HDD zusammenhängt, auf die nach dem ersten Download normalerweise dann zugegriffen wird.

Routereinstellungen sind ok, Kabel (Ethernet, Scart, Stromanschluss) wurden auch schon alle getauscht.

Jetzt warte ich halt mal auf den MR Nummer 4.
0
0
vor 15 Jahren
Hallo

also ich habe das Problem ganz einfach gelöst habe mal an dem Ethernet Kabel am Router bissl gewackelt und siehe da alles funzt wieder freuuuuuuuuuuuuuuu
0
0
vor 15 Jahren
Ich würde mich da aber nicht zu früh freuen und der Sache mal auf den Grund gehen damit es wenn Du mal anden Router kommst nicht gleich wieder passiert.Das deutet wohl eher auf einen Defekt an der Buchse oder am Kabel hin.Tausch doch mal den Port und berühr mal das Kabel wenn es dann wieder stört liegt es dann wohl eher am Kabel.
0
0
vor 13 Jahren
Hallo,

hatte eben auch dieses Problem mit dem roten Kreuz nach Update!
Lösung bei mir, die funktionierte: (DSL16+)

Rechner aus, iphone auf Flugmodus (um sonstige Netzbelastung zu minimieren), den t-home-Receiver hinten ausschalten (Netzschalter), DANN Router-Neustart (!) durchführen (kurz Leitung kappen und wieder Strom geben) und SOFORT nachdem der wieder rund läuft, den t-home-Receiver einschalten - in dem Fall hab ich gleich einen Soft-Reset gemacht durch 5-maliges an-und ausschalten des Netzschalters hinten!

Es folgte: Media Receiver startet, bitte warten. Dann grauer Bildschirm mit Wartekreis, dann richtige Uhrzeit (endlich wieder!!) und das TV-Bild.
Bis jetzt funzt es!

Ab und an hab ich bei Zicken und Mucken des Receivers stets durch einen einfachen Neustart des (vorgesehenen!) Routers und darauffolgendem Neustart des T-Home-Receivers die Probleme 'lösen' können - jedesmal aber NUR durch Kappen des Routers mit Neustart! Warum weiss ich nicht, denn er ist richtig konfiguriert. Aber so isses halt - Hauptsache ich krieg' das Teil immer wieder zum Laufen! ;)

Hoffe, es hilft manchem der das liest, doch weiter... :)

Viele Grüsse an andere T-Home-Geplagten!
(Leider gibt es ja sonst kaum gute Alternativen.)
0
0