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Upgrade auf 175 MBit wird abgelehnt obwohl laut Verfügbarkeitsprüfung verfügbar
6 years ago
Ich habe vor Kurzem auf VDSL 100 gewechselt in den Tarif DeutschlandLAN IP Start Premium gewechselt. Laut Verfügbarkeitsprüfung ist jedoch an meinem Standort Magenta XL 175 verfügbar. Warum kann ich partout nicht die höhere Geschwindigkeit kaufen?
Ich könnte sofort durch einen Klick einem zweiten Anschluss mit dieser Leistung buchen! Nur die Tarifänderung wird abgelehnt.
Ich bitte um Hilfe...
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6 years ago
An welcher Stelle hast du versucht vdsl175 zu buchen?
Steht es im Auftragsstatus als storniert?
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6 years ago
im Auftragstatus steht NICHTS
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6 years ago
@frank96
Beim DLAN Start IP Premium ist SVDSL eine Tarifoption. Die Laufzeit entspricht der Restlaufzeit deines Tarifes.
8ung, der richtige Preis erscheint erst im Warenkorb.
SVDSL 175
SVDSL 250
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6 years ago
da kommt bei beiden varianten
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6 years ago
@frank96 Du hast eine Sperrfrist von 46 Tagen bis eine Tarifänderung wieder möglich ist
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6 years ago
Die Verfügbarkeitsanzeige ist nicht 100%, da nicht alle Eventualitäten berücksichtigt werden können. Daher kann es schon sein, dass SV 175 nicht möglich ist. Müsste sich anhand der Daten aber das Team anschauen.
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6 years ago
Wie kann ich es dann ausführen?
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich habe soeben geprüft ob VDSL 175 an deinem Anschluss möglich ist, leider ohne Erfolg
Auch ein Neuanschluss lässt sich an dem Standort mit dieser Bandbreite nicht buchen.
Viele Grüße Heike Ha.
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich habe soeben geprüft ob VDSL 175 an deinem Anschluss möglich ist, leider ohne Erfolg
Auch ein Neuanschluss lässt sich an dem Standort mit dieser Bandbreite nicht buchen.
Viele Grüße Heike Ha.
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