Hallo zusammen,das Problem steht ja schon in Titel.Ich hatte im Frühjahr als Disney+ rauskam das kostenlose Angebot für 6 Monate genutzt und das dann auch rechtzeitig wieder gekündigt.Nun bekam ich heute Nacht eine email mit folgendem Inhalt: 'Guten Tag [mein Name]wir freuen uns, dass Sie Telekom Disney+ Option gebucht haben. Bitte legen Sie Ihr Disney+ Konto an und schon kann es losgehen.Klicken Sie einfach auf den unten stehenden Button: ' Eingeloggt im Kundencenter steht unter extras, dass noch Aufträge offen seien.Nur, ich habe das nicht gebucht.Was kann ich machen?Hatte hier jemand schon das gleiche Problem, und wie ist er vorgegangen?Ich weiss. es gibt derzeit wieder die Option für 3 kostenlose Monate, aber ich möchte doch bitte selbst entscheiden, ob und besonders wann ich die nutze. (Kundendaten etc sind im Profil hinterlegt)

Vielen Dank für das angenehme Gespräch @coffee923. Wie besprochen wird Ihr Auftrag zurückabgewickelt auf den'MagentaZuhause M' Tarif. Dadurch wird auch automatisch die 'Disney+ Option' gekündigt. Zusätzlich habe ich die E-Mail-Adresse für 'Rechnung Online' wie gewünscht geändert. Falls Sie in der Zukunft die Disney+ Aktion in Anspruch nehmen wollen, ist dies weiterhin möglich, solange die Aktion vorhanden ist. Sollten Fragen in der Zwischenzeit aufkommen, können Sie sich gerne jederzeit bei mir melden. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend. Beste Grüße Martin Bo.

Hallo @coffee923,da mein Kollege heute nicht da ist, habe ich mir die Sache noch einmal angesehen. Der Auftrag für die Rückabwicklung ist auf jeden Fall richtig eingegeben. So wird alles wieder auf den vorherigen Tarif umgestellt. Dies erfolgt wie angekündigt am 18.11.2020. Die Mail wegen Disney+ kann ignoriert werden. Es handelte sich dabei um eine Erinnerung an die Registrierung. Dies ist aber nicht mehr relevant, da Disney+ mit der Rückabwicklung ebenfalls wieder weg ist.Ab übermorgen ist dann wieder alles auf dem alten Stand.Freundliche GrüßeJürgen U.

‎Upgrade von Magenta Zuhause M auf L | Telekom hilft Community

Gelöst

Upgrade von Magenta Zuhause M auf L

vor 7 Jahren

Hallo!

Ich möchte meinen Magenta Zuhause M auf L upgraden. Beim Tarifwechsel über das Kundencenter wird mir aber gesagt, das ich noch in der Mindestvertragslaufzeit bin und erst zum 15.02.2019 wechseln könnte. Ein Upgrade sollte doch eigentlich auch jetzt schon möglich sein. Wahrscheinlich dann mit neu gestarteter 24 Monate Laufzeit.

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