Gelöst
Upgrade von Magenta Zuhause S auf Zuhause M Start
vor 7 Jahren
Seit über 3 Wochen versuche ich eine bindende schriftliche Antwort zu erhalten, wann ein Upgrade von Magenta Zuhause s auf Zuhause M Start möglich ist. Zwei tel. Antworten bei verschiedenen Hotlines, bzw. email-Anfragen ergaben einmal die Antwort von 4 Wochen, dann von einer Kollegin den Zeitpunkt von 46 Werktagen. Bei einem Besuch im Telekomladen konnte man mir auch keine Antwort geben. Der Mitarbeiter sagte mir, es käme darauf an wann der Telekomkollege vor Ort sei. Als ehemaliger Telekommitarbeiter bin ich frustriert über ein solches Unwissen der Mitarbeiter-innen. Ich wage mittlerweise nicht mehr zu sagen, daß ich einmal Mitarbeiter der Telekom war. Ist es heutzutage so schwer, eine verbindliche schriftliche Antwort zu bekommen? Wenn sich das Ganze noch ein paar Tage Ohne ein Ergebnis hinauszieht, schließen die betreffenden Kunden bei einem Privatanbieter den Vertrag ab.
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vor 7 Jahren
Ist es heutzutage so schwer, eine verbindliche schriftliche Antwort zu bekommen?
Du müsstest doch wissen, dass du von der Telekom nie und nimmer eine bindende Antwort erhältst, solange du nicht bestellst ?
Wenn sich das Ganze noch ein paar Tage Ohne ein Ergebnis hinauszieht, schließen die betreffenden Kunden bei einem Privatanbieter den Vertrag ab.
Und was ist die Telekom ?
Etwa noch eine Behörde oder Staatsbetrieb ?
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich möchte eine bindende schriftliche Antwort der Telekom
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich möchte eine bindende schriftliche Antwort der Telekom
Ich möchte eine bindende schriftliche Antwort der Telekom
Das kannst du vergessen.
Im Privatkundenbereich gibt es keine verbindlichen Angebote.
Da bleibt nur online bestellen, und wenn dann die Auftragsbestätigung nicht gefällt, widerrufen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@rlingenfelder du kannst jeder zeit ein Upgrade machen. Ausser der aktuelle Anschluss ist neu abgeschlossen worden, dann besteht eine 46 Tage Wartezeit bis zum Upgrade..
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
du kannst jeder zeit ein Upgrade machen.
Du Optimist!
Ein Upgrade geht erst, wenn VDSL bzw. Vectoring oder Glasfaser verfügbar ist. Und da der Zuhause Start auf einem Vorleistungsprodukt eines anderen Anbieters aufsetzt, ist das für die Telekom alles andere als trivial. Das wird auch nicht über die normale Hotline supported. Die Telekom tut sich da noch schwerer als mit eigenen Anschlüssen.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das Produkt ist vorhanden.
Um einen Bonus von 300€ beim Bauherrenservice zu bekommen ist zuerst ein Tarifabschluß eines Magenta Zuhause S erforderlich.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Parse Error.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
@rlingenfelder
Eine verbindliche schriftliche Antwort von der Telekom gibt es erst, wenn du den Tarif bestellst und eine Auftragsbestätigung vor der Nase hast. Daher ist alles Schall und Rauch.
Die Antwort von @Gelöschter Nutzer ist hier jedoch insoweit richtig, dass ein Upgrade von S zu M, sofern es technisch möglich ist, 46 Tage nach der Bereitstellung frühestens möglich ist.
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vor 7 Jahren
verstehe ich es richtig, dass bereits Magenta Zuhause S genutzt wird und jetzt ein Wechsel auf dem gewünschten Magenta Zuhause M ansteht? Nach der Bereitstellung des S Tarifes ist ein Upgrade auf den nächsthöheren Tarif nach 46 Werktagen möglich. Dies wurde hier ja auch bereits mehrfach geschrieben. Geht es um den Anschluss für den Sie Daten im Profil hinterlassen haben?
Viele Grüße
Heike J.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo, es soll kein Upgrade auf Magenta M erfolgen, sondern auf ZUHAUSE M START, Magenta M ist nicht verfügbar. Telekom greift hier bei Zuhause M Start auf Leitungen der Fa. Innogy zurück.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Auch da werden sich die entsprechenden Konditionen ändern.
Viele Grüße
Heike J.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@rlingenfelder ruf an der anderen Hotline an und frag nach. 0800 33 06807
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@rlingenfelder wenn du heute z. b. einen Magenta s bekommen würdest, dann kannst du ein Update auf Magenta M oder L nach 46 Tagen veranlassen.. Der Preis erhöht sich laut Preisliste. Aber bedenke die Laufzeit fängt wieder von neu an. Es entfallen auch sämtliche Rabatte nach einem Wechsel..
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Uneingeloggter Nutzer
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von