Stefan

 

Nett - aber unangebracht. Die Vertragsbedingungen kommen nebst eines verpflichtenden Produktinformationsbatt Das liegt weder im Keller noch ist es besonders klein geschrieben.

Kurze Korrektur meinerseits: heute kam per Post tatsächlich eine Auftragsbestätigung, in welcher dann die Max, Min und Normalwerte stehen. Außerdem der Hinweis auf das Widerrufsrecht.

 

Wenigstens ist dann im Nachgang klar ersichtlich, wie es um die Geschwindigkeit bestellt ist und ich könnte hier dann noch zurückrudern.

 

Ändert zwar nichts an meiner Meinung, dass man das zumindest auch vorher mal kurz erwähnen sollte, bzw. anders anpreisen sollte, aber da ich nun für 6 Monate auch nur 34,95 EUR zahle und dann erst ab dem 7. Monat die vollen 44,95 EUR (mit 16% sogar noch etwas weniger), lasse ich das mal so laufen.

 

Für 60 EUR mehr auf 2 Jahre gesehen sind das effektiv 2,50 EUR pro Monat mehr. Damit kann ich leben und dann kann ich mir immer noch überlegen wieder auf den MagentaZuhause M zurückzugehen. Bis dahin kann sich an den Tarifen und/oder technischen Möglichkeiten ja auch wieder was ändern. 

 

Guten Morgen @franky42,

es tut mir leid, dass du aktuell mit der Beratung und deinem neuen Tarif nicht so ganz zufrieden bist.

Schade ist, dass dich die Auftragsbestätigung inkl. der Hinweise auf bspw. den Bandbreitenkorridor erst verspätet erreicht hat.
Dort wäre ja tatsächlich bereits vorab zu sehen gewesen, welche Werte abgedeckt werden und du hättest somit vor der Schaltung die Wahl gehabt.
Allerdings muss ich auch dazu sagen, dass bei der Beauftragung nicht immer vorweg erkennbar ist, wie sich die Leitung einpendelt. Wie bereits @Stefan geschrieben hat, es kommt auf quasi jede Kleinigkeit an.

Ich hoffe, ich habe es richtig verstanden, dass du den Tarif nun trotz der geringeren Bandbreite weiter nutzen möchtest? Ich biete dir auch gerne an mir die Leitung nochmal genauer anzuschauen. Vielleicht kann man ja trotz der Länge noch ein bisschen was herausholen. Dafür benötige ich dann nur die Daten aus deinem Profil.
Wenn du magst, hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer und sag hier im Beitrag anschließend kurz Bescheid. Dann mache ich mich direkt ans Werk und schaue, ob da noch ein bisschen was möglich ist.

Viele Grüße
Andrea B.

Andrea B.

Ich hoffe, ich habe es richtig verstanden, dass du den Tarif nun trotz der geringeren Bandbreite weiter nutzen möchtest? Ich biete dir auch gerne an mir die Leitung nochmal genauer anzuschauen. Vielleicht kann man ja trotz der Länge noch ein bisschen was herausholen. 

Ja korrekt, da mich der neue Tarif in den nächsten 24 Monaten effektiv nur 2,50 EUR mehr pro Monat kostet, werde ich den Tarif erstmal behalten. Ob ich danach wieder auf den "M" zurückgehe kann ich mir bis dahin überlegen. 

 

Wie gesagt, meine Erwartungen waren ohnehin gedämpft, mit mehr als 80/30 Mbit habe ich auch nicht gerechnet. Nun sind es ca. 70/20 Mbit geworden, das aber immerhin stabil und das ist mir eigentlich noch wichtiger, als hier noch mehr aus der Leitung rauszuholen, was ja tendenziell wahrscheinlich zu Lasten der Stabilität geht.

 

Letzten Endes bin ich ja auch nicht mit der technischen Leistung unzufrieden, da geht halt eben einfach mit der aktuellen Technik nicht mehr, sondern eher damit, wie das seitens der Telekom vermarktet wird.

 

Wo VDSL 100 draufsteht (auch mit dem Zusatz "bis zu"), sollte dann zumindest auch annähernd soviel geliefert werden. Auch wenn die Min., Normal und Maximalwerte vielleicht nicht im Keller der Telekom versteckt werden, geht man damit auch nicht gerade hausieren.

 

Trotzdem vielen Dank für Ihr Hilfsangebot! 

 

Ich bin davon ab als langjähriger Kunde auch durchaus zufrieden mit der Telekom. Jedenfalls kann ich mich bisher über den Service nicht beklagen. Technische Probleme wurden stets kurzfristig behoben und Termine immer eingehalten. Da mag natürlich auch Glück durchaus eine Rolle gespielt haben 😉