Leider sind wir heutzutage in einer Welt angekommen in der es ohne öffentlich geführte Diskussionen wohl nicht mehr weitergeht. Sehr schade. Aber da es trotz mehrfacher persönlicher Rückfragen über die unterschiedlichsten Hotlines, Telekom-Shops und anfangs über persönlichen Mailaustausch mit der zuständingen Projektleiterin einfach nicht weitergeht hier ein letzter Versuch über die Community.

Worum geht's? Glasfaserausbau.

In unserem Fall hat die Telekom versprochen und NICHT geliefert.

In der 2 Jahreshälfte 2022 kam die erfreuliche Nachricht, das die Telekom und ein Mitbewerber den Ausbau bei uns durchführen. Als zuvor immer zufriedener Kunde am 24.10.2022 direkt bestellt.

Es hieß, vorraussichtlicher Ausbau 01.12.2022 bis zum 31.03.2023.

Am 30.03.2023 hieß es dann aufeinmal zum Termin für die Dose: Sollten Sie noch keinen Termin vereinbart haben, senden wir Ihnen spätestens bis zum 30.03.2024 eine E-Mail mit einem Terminvorschlag.

Am 10.06.2023 installierte der Mitbewerber die letzten Anschlüsse in der Straße.

Prüft man aktuell die Verfügbarkeit auf der Telekom Webseite steht 2027.

Was läuft falsch? Die Telekom-Anschlüsse sollen für die Telekom durch die GlasfaserPlus verlegt werden. Anstatt das diese aber einfach in der ersten Jahreshälfte 2023 zusammen mit dem Mitbewerber die Kabel in die komplett offene Straße gelegt hat, wird von der GlasfaserPlus auf das Inlinerverfahren bestanden um die Leerrohre zu verlegen. Die Gemeinde lehnte das erstmal ab.

Für mich als noch aktueller Kunde heißt das:

- meine Treue zur Telekom wird nicht belohnt

- Telekomkunden werden / wurden vergrault

Ja, wie sich jeder Denken kann, ist die ganze Geschichte wesentlich länger, allerdings habe ich mich in diesem öffentlichen Rahmen versucht sachlich und emotionslos zu halten.

Das sind die mir aktuell vorliegenden Informationen und jeder sollte sich sein eigenes Bild machen.

Stand 29.03.2024