Hallo Telekom-hilft-Team,

ich benötige Unterstützung bei der Entstörung meines VDSL 250 Anschlusses. Ich leide unter sporadischen, aber regelmäßigen Synchronisationsabbrüchen.

Das Fehlerbild:

• Die FRITZ!Box meldet im Log „DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)“.

• Teilweise friert die Box dabei ein: Die LEDs für „Power/DSL“ und „WLAN“ leuchten dauerhaft grün, aber es besteht kein Internetzugriff und die Box ist lokal nicht mehr erreichbar. Nur ein Kaltstart löst das Problem vorübergehend.

• Das Problem bestand bereits beim vorherigen Anbieter an diesem Anschluss und tritt auch mit meiner neuen FRITZ!Box 7590 AX (mit originalem DSL-Kabel) weiterhin auf.

Technische Daten der Leitung:

• Tarif: VDSL 250 (Profil 35b / Supervectoring).

• Leitungslänge: ca. 307–308 Meter.

• Aktuelle Synchronisation: ca. 193–197 Mbit/s im Downstream.

• Störabstandsmarge: Ich habe die Störsicherheit bereits manuell auf die mittlere Stufe gestellt (Störabstandsmarge 8 dB), um die Leitung zu stabilisieren, dennoch kommt es zu Abbrüchen.

• Auffälligkeit: Im DSL-Spektrum sind deutliche Einbrüche (Dips) im Downstream-Bereich zu sehen, was für mich auf einen Bridge-Tap oder Reflexionen in der Verkabelung hindeutet.

Da der Fehler anbieter- und hardwareunabhängig auftritt, vermute ich einen physikalischen Defekt an der Leitung ( APL , TAE -Dose) oder ein Problem am Port im DSLAM.

Könnten Sie bitte eine Langzeitmessung veranlassen und prüfen, ob hier ein Techniker-Einsatz zur Bereinigung der Leitung (Stichwort Bridge-Tap-Suche) notwendig ist?

Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.

Vielen Dank und viele Grüße!