‎VDSL 250 Vertrag, plötzlich nur noch unter 100 MB

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VDSL 250 Vertrag, plötzlich nur noch unter 100 MB

6 years ago

Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen

Wir haben seid Anfang Mai einen Magenta XL -Vertrag mit 250 Mbit, vorher Magenta L , mit 100 Mbit , Router Speedport 3.

Nach der Umstellung lief erstmal alles normal 265 Mbit / 42 Mbit.

Plötzlich, seid gestern Abend, fing das Bild an, beim Fernsehen stehen zu bleiben. Bei der Diagnose musste ich feststellen, dass am Router lediglich noch 107 Mbit bzw/ 18,5 Mbit ankamen. Später noch 80,4/17,8 Mbit und dann nur noch 77,9/18,5 Mbit.

Alles machbare habe ich schon ausprobiert Router lange vom Netz genommen, Reset durchgeführt, keine Änderung.

Es wurde am gesamten Netz nichts geändert. Also keine neuen Geräte dazugefügt oder irgendeine Einstellung geändert. Weiß jemand, wo das Problem liegen könnte. Leitungswerte sind wohl, laut Hotline, normal. Danke vorab.

986

6 years ago
Hallo @Sven1004,

diese Geschwindigkeitswerte hast du im Router abgelesen? Dann ist mir nicht ganz klar, wie die Leitungswerte "normal" sein können.

Entweder der Router hat einen weg (vielleicht kannst du dir irgendwo einen anderen leihen, um das mal zu testen). Oder an der Leitung / Verkabelung ist irgendwo was nicht in Ordnung. Möglicherweise ist irgendwo was korrodiert oder rausgerutscht.

Wenn der Routertausch das Problem nicht löst, wirst du nicht umhinkommen, eine Störung zu melden, ggf. mit Technikerbesuch.

Zum Glück funktioniert es noch, wenn auch langsam.

ER
8
Answer
from
6 years ago
@Sven1004

Als ich eben einen Anruf bekam und mir derselbe Techniker vom Mittwoch die Frage stellte , ob ich den Verteiler gefunden hätte und er auf dem Weg zu mir ist, dachte ich erstmal ich platze!

Als ich eben einen Anruf bekam und mir derselbe Techniker vom Mittwoch die Frage stellte , ob ich den Verteiler gefunden hätte und er auf dem Weg zu mir ist, dachte ich erstmal ich platze!

Als ich eben einen Anruf bekam und mir derselbe Techniker vom Mittwoch die Frage stellte , ob ich den Verteiler gefunden hätte und er auf dem Weg zu mir ist, dachte ich erstmal ich platze!

Wie jetzt? Es war wieder der gleiche Techniker?

Wenn ich aber 2 Tage ohne ein Ergebnis investiere und letztendlich dann nun am Montag doch ein Techniker der Telekom erscheint, ist das nicht nur ärgerlich , es ist auch sinnlos. Das sind Dinge mit denen man Kunden verärgert; ohne sich anzustrengen!

Wenn ich aber 2 Tage ohne ein Ergebnis investiere und letztendlich dann nun am Montag doch ein Techniker der Telekom erscheint, ist das nicht nur ärgerlich , es ist auch sinnlos. Das sind Dinge mit denen man Kunden verärgert; ohne sich anzustrengen!

Wenn ich aber 2 Tage ohne ein Ergebnis investiere und letztendlich dann nun am Montag doch ein Techniker der Telekom erscheint, ist das nicht nur ärgerlich , es ist auch sinnlos. Das sind Dinge mit denen man Kunden verärgert; ohne sich anzustrengen!

Bin da vollkommen bei dir, denn so dreht es sich im Kreis. 😕 Wie seit ihr denn nun verblieben?

Greetz
Stefan D.
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from
6 years ago
Am Montag zwischen 8 und 12 , kommt jetzt wohl ein Techniker direkt von der Telekom. 3. Anlauf! Da musst Du Dich echt anstrengen, ruhig zu bleiben!
Answer
from
6 years ago
@Sven1004

Am Montag zwischen 8 und 12 , kommt jetzt wohl ein Techniker direkt von der Telekom. 3. Anlauf! Da musst Du Dich echt anstrengen, ruhig zu bleiben!

Am Montag zwischen 8 und 12 , kommt jetzt wohl ein Techniker direkt von der Telekom. 3. Anlauf! Da musst Du Dich echt anstrengen, ruhig zu bleiben!

Am Montag zwischen 8 und 12 , kommt jetzt wohl ein Techniker direkt von der Telekom. 3. Anlauf! Da musst Du Dich echt anstrengen, ruhig zu bleiben!

Ja, das glaube ich dir und da werden deine Nerven auch nur unnötig auf die Folter gespannt. 😕 Halte mich gerne hier am Montag auf dem Laufenden, bin da auch früh hier.

Mir hilft in solchen Situationen kraftvolle Musik, um meine Gedanken wieder zu Ordnen, weil mir sonst auch der Kopf platzt....

Greetz
Stefan D.
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