Nach viel Ärger und einem mehr als unfreundliches Gespräch mit der Hotline hatte ich am nächsten Tag einen sehr netten Callcenteragent am Telefon..Dieser meinte er würde mir als Wiedergutmachung für den ganzen Ärger Schokolade schicken....Ich bekam am 2.5 dann einer Auftragsbestätigung mit dem Inhalt:vielen Dank für Ihre Bestellung Danke Box - Schokolade in Holzbox mit der Auftragsnummer xxxxxxx vom 02.05.2019.Angekommen ist bisher nichts.. Im Kundencenter ist diese Auftragsbestätigung nicht..alles nur Fake?

Hallo @Gaby2012,ich habe das ganze nochmal angestoßen - eine E-Mail ist auch schon zu dir unterwegs. Liebe Grüße Stella A.

Danke der Nachfrag, war sehr lecker. Das hier ist auch ein Kunden helfen Kunden forumDeshalb etwas Spaß muß sein Frage sind deine Kunden Daten hinterlegt?Siehe unten.Bitte nicht in diesem Beitrag.Grund siehe auch unten.

‎VDSL 50 Upload extrem langsam | Telekom hilft Community

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VDSL 50 Upload extrem langsam

6 years ago

Guten Tag,

seit 3 Tagen habe ich einen neuen Router, Speedport Smart 3. Die Installation verlief reibungslos, alle Werte waren exzellent.

Seit gestern aber werden im Upload konstant nur noch 2-3 Mbit/s erreicht, gemessen am Router. Die DSL-Hilfe-App zeigt diesen niedrigen Wert auch an, scheint darin aber kein Problem zu sehen.

Neustart des Routers hat nichts gebracht, was kann ich tun?

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6 years ago
@Gerd.schornLeitung geprüft?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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6 years ago
Hallo,
vielen Dank für Deine Antwort!

Der Download liegt aktuell bei 49Mbps.
kurz nach der Installation des neuen Routers lagen die Werte bei 55 im Down- und 10 im Upload.

Die Messung über die Störungshilfe ergab vorhin 3,4Mbps im Upload und es wurde bestätigt, dass dies unter der vertraglich zugesicherten Geschwindigkeit von mind. 3,7 Mbps liegt.

Habe jetzt eine Störungsmeldung abgesetzt!
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6 years ago
Welche Bandbreite wurde dir lt. Auftragsbestätigung zugesichert?

Bei VDSL50 liegt das Minimum bei 2,7 MBit/s im Upload.

Wie sieht der Download bei dir aus?

Hast du deinen Tarif schon länger? (Vmtl. MagentaZuhause M?)

Wie sah die Geschwindigkeit aus, bevor du den Smart 3 hattest?

Gerd.schorn

... was kann ich tun?

...

was kann ich tun?

Gerd.schorn
...

was kann ich tun?

Mach mal Screenshot von den DSL-Werten im Enineering-Menü und lade es hier hoch.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Router-Hidden-Menues/ta-p/3101743
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from
6 years ago
Hallo,
vielen Dank für Deine Antwort!

Der Download liegt aktuell bei 49Mbps.
kurz nach der Installation des neuen Routers lagen die Werte bei 55 im Down- und 10 im Upload.

Die Messung über die Störungshilfe ergab vorhin 3,4Mbps im Upload und es wurde bestätigt, dass dies unter der vertraglich zugesicherten Geschwindigkeit von mind. 3,7 Mbps liegt.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Hallo @Gerd.schorn wie ich lese, wurde hierzu schon alles in die Wege geleitet. Ich konnte mir noch keinen Einblick verschaffen, da die Daten noch nicht im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegt sind. Sollte noch Handlungsbedarf bestehen, dann bitte alles relevante hinterlegen und anschließend Bescheid sagen.

Grüße Anne W.
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