Am letzten Freitag wurde unser Anschluss von DSL 16.000 auf VDSL 50 umgestellt, so wet so gut. Es hat alles perfekt geklappt, ein Mitarbeiter hat extra noch angefufen das die jetzt umstellen. Alles freundlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit, als ich allerdings nach der anliegenden Geschwindigkeit auf dem Router geschaut habe kam die Ernüchterung 19.589 kbit/s. Da habe ich  mir leider mehr versprochen, der Verteiler ist kein 30m von unserem Haus entfernt. Also Anruf bei der Hotline, Mitarbeiter freundlich alles aufgenommen und versucht zu den Kollegen zu verbinden die leider nach acht nicht mehr da waren. Es wurde ein Rückruftermin für den Samtag 10.00Uhr vereinbart der leider nicht erfolgte. Im laufe des Samstag´s noch einmal bei der Hotline angrufen 90min Wartezeit waren mir dann doch zu viel. Sonntag Nachmittag hatte ich einen verpassten Anruf von der Hotline. Gestern dann nach der Arbeit wieder mal ein Anruf bei der Hotline, die Mitarbeiterin konnte mir leider nicht weiter helfen da mein Problem ein Level 2 hatte.  Was auch immer dies bedeutet. Sie konnte keine Auskunft geben hat aber meine Handynummer für einen Rückruf aufgenommen. Dieser erfolgte aber leider bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht. 

Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen, ich habe keine Zeit noch Lust mich immer wieder durch die Hotline zu fragen.

Viele Grüße 

Matze