VDSL Störung nach Änderungen am Hausstrom
vor 3 Jahren
Hallo in der Runde,
ich habe zu Hause einen #MagentZuhause XL Anschluss, der bis Sonntag funktioniert hat
Seit Montag wurde die Haus-Strom-Verkabelung im Keller komplett erneuer inklusive Zähler, Sicherungskasten usw. danach fingen die Probleme an.
Nach Abschluss der Arbeiten am Montag hatte ich ca. alle 15 Minuten Verbindungsabbrüche.
"(R013.0) PPPoE-Fehler DSL-Syncronisierung verloren."
Und habe bei der Telekom ein Störungsticket eröffnet.
Am Dienstag nach Abschluss der Arbeiten (alle Leitungen liegen nun final) dann gar keinen Link mehr.
Leider sind auch keine hilfreichen neuen Log-Einträge vorhanden, trotz "extenden system messages" (neben Connections von WLAN-Geräten und Startup).
Am Mittwoch kam der Telekom-Techniker.
Er hatte mir einen neuen Port geschaltet, am APL kam das Signal.
Er sah dann, dass die Stromverkabelung im Keller neu ist und direkt gesagt, dass diese eine Störung herbeiführen und ist dann wieder gefahren.
Ich sollte das mit der Hausverwaltung klären.
Sie sollen die Stromkabel anderes legen oder ein neues Kabel vom TEA zu APL legen.
Ein Test in der Wohnung am Modem fand nicht mehr statt.
Nun weiß ich leider nicht so wirklich weiter.
Die Hausverwaltung sagt, die Kabel kreuzen sich nur kurz und gehen dann in verschieden Schächten Richtung Wohnung, das sollte kein Problem sein.
Der Techniker sagt, das ist das Problem und macht nicht weiter.
Hattet ihr schon so einen Fall?
Wie seid ihr da vorgegangen?
Modem: Speedport Smart 3
Firmware: 010137.5.0.001.2
Powerline : Nein
TEA-Dosen: eine in der Wohnung (Dose wurde beim Einzug vor 3 Wochen durch die Telekom erneuert)
Original-Kabel von TEA direkt in "DSL-Port" vom Speedport
Vorab Vielen Dank fürs Lesen und die Hilfe
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vor 3 Jahren
@larissa.warfelmann
Verstehe noch nicht so richtig, was die Stromleitungen damit zu tun haben?
Hat der Router jetzt keinen Strom mehr?
Aber nach Deiner Beschreibung ist offenbar eindeutig was bei der Änderung der elektrischen Anlage schief gegangen.
Und da muss die Hausverwaltung auf jeden Fall noch einmal die Elektrofirma beauftragen, nachzubessern.
Elektrofirmen machen ja auch in Haus Verkabelungen, inklusive TAE -Dosen setzen, wenn man neu baut zum Beispiel.
Nicht umsonst sagt der Techniker, dass die Hausverwaltung am besten ein neues Kabel vom APL zur TAE legen soll.
Die sollten die schon in der Lage sein, den Fehler zu finden, den sie selbst verursacht haben.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen, @larissa.warfelmann.
Sonst hat der Termin mit dem Bauleiter heute leider nicht stattgefunden.
Das ist wirklich sehr schade und hätte uns einen Schritt näher in Richtung Problem gebracht.
Konntest du denn einen neuen Termin vereinbaren?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Klaudija D.Leider nicht, nein.
Der zweite Termin ist auch gescheitert.
Da ich durch Homeoffice auf einen funktionierenden Anschluss angewiesen bin, habe ich mich um eine kostenneutrale Alternative gekümmert. Daher kann das Thema gerne geschlossen werden.
Ich danke allen, die hier geholfen haben!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @larissa.warfelmann,
das hört sich nicht gut an.
Wenn wir dich noch unterstützen dürfen, gib uns gerne Bescheid.
Viele Grüße Türkan Ü.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Hausverwaltung sagt, die Kabel kreuzen sich nur kurz und gehen dann in verschieden Schächten Richtung Wohnung, das sollte kein Problem sein.
Die Hausverwaltung sagt, die Kabel kreuzen sich nur kurz und gehen dann in verschieden Schächten Richtung Wohnung, das sollte kein Problem sein.
Sollte? Na dann, ich finde die zeitliche Übereinstimmung sehr signifikant.
Hat's im Haus andere mit so hohen Tarifen (XL)?
Haben andere auch Störungen?
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vor 3 Jahren
die Kabel kreuzen sich
Einstreuung durch Störimpulse. (Problem)
Wenn am APL ein DSL-Signal ankommt und sich über die Endleitung verliert, dann ist das Problem ziemlich eindeutig. Ich denke der Techniker liegt mit seiner Ansicht genau richtig.
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