Hallo!

Ich bin jetzt seit 4 Wochen bei der Telekom und habe einen MagentaZuhause L Vertrag mit einem Download von 100k im Download und 40k im Upload.

Ich habe einen Speedport Smart 4 dazu bekommen wo mir gesagt wurde es wäre das “Flaggschiff” der Router. Nun, ich habe seitdem ich den Anschluss bei der Telekom habe, Täglich bis zu 30 Internetabbrüche auf meinem 2,4 & 5GHz Geräten.

Ich habe sämtliche Dinge schon versucht, da mir am Telefon auch schon versucht wurde zu helfen was jedoch nichtʼs gebracht hat. Ich habe schon die SSID ʼs der beiden Netzwerke verschiedene Namen gegeben (woraufhin mir von einem anderen Mitarbeiter danach wieder dringend davon abgeraten wurde und ich solle doch wieder bei beiden Geräten den gleichen Namen machen). Gemacht getan, habe wieder beiden den gleichen Namen gegeben. Ich habe auch schon von WPA3 auf WPA2 gewechselt und das WIFI6 ausgeschaltet und auf WIFI5 gewechselt—dennoch ohne Erfolg.

Das Kuriose ist, dass die 2,4GHz und 5GHz Geräte zu verschiedenen Zeitpunkten die Verbindung zum Internet verliert. In den Momenten wo ich die Verbindung verliere, leuchtet die grüne Leuchte auf dem Router immer noch und der grüne Punkt auch. Es wurde auch schon ein Leitungsreset gemacht und der Router wurde auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Man kann auch in den Fehlermeldungen sehen, wie die Geräte dauerhaft die Verbindung verlieren. Auch das WiFi Symbol auf meinen Tablet und Smartphones gehen alle gleichzeitig weg, ich muss dann erst wieder das WLAN aus und wieder anmachen, dann steht ewig lang da “IP Adresse wird gesucht..” und dann nach 10-15 Sekunden bin ich wieder auf den Geräten verbunden. Das ganze passiert wie oben erläutert bis zu 30x am Tag was es unmöglich macht, das Internet zu benutzen.

Hat hier jemand für mich einen Vorschlag was ich machen kann? Ich bin schon echt davor aufzugeben.