Seit über 2 Wochen habe ich ständig Verbindungsabbrüche, mehrmals täglich. Router: Fritz!Box 7590. Nach der ersten Störungsmeldung erhielt ich einen Anruf, man habe meine Leitung durchgemessen - mein Router sei zu alt (7390). Daraufhin kaufte ich mir den 7590. Ergebnis: Immer noch die Abbrüche. Einen Hausbesuch von 3 Telekom-Mitarbeitern hatte ich auch schon - kein Erfolg.
Heute wurde ich von einer Mitarbeiterin der Telekom telefonisch (über Festnetz) angerufen: Die Frau habe mehrfach die Leitung durchgemessen und keinen Fehler festgestellt (kein Wunder, sonst hätten wir kein Gespräch über das Festnetz führen können). Weiterhin sagte sie, sie könnte nichts mehr für mich tun, außer (für mich kostenpflichtig) einen Techniker zu mir zu senden.
Ich soll also dafür bezahlen, dass die Telekom den Fehler nicht findet!
Und wer beteiligt sich an den Kosten für den Kauf des neues Routers?
vor 7 Jahren
Seit über 2 Wochen habe ich ständig Verbindungsabbrüche, mehrmals täglich. Router: Fritz!Box 7590. Nach der ersten Störungsmeldung erhielt ich einen Anruf, man habe meine Leitung durchgemessen - mein Router sei zu alt (7390). Daraufhin kaufte ich mir den 7590. Ergebnis: Immer noch die Abbrüche. Einen Hausbesuch von 3 Telekom-Mitarbeitern hatte ich auch schon - kein Erfolg. Heute wurde ich von einer Mitarbeiterin der Telekom telefonisch (über Festnetz) angerufen: Die Frau habe mehrfach die Leitung durchgemessen und keinen Fehler festgestellt (kein Wunder, sonst hätten wir kein Gespräch über das Festnetz führen können). Weiterhin sagte sie, sie könnte nichts mehr für mich tun, außer (für mich kostenpflichtig) einen Techniker zu mir zu senden. Ich soll also dafür bezahlen, dass die Telekom den Fehler nicht findet! Und wer beteiligt sich an den Kosten für den Kauf des neues Routers?
Seit über 2 Wochen habe ich ständig Verbindungsabbrüche, mehrmals täglich. Router: Fritz!Box 7590. Nach der ersten Störungsmeldung erhielt ich einen Anruf, man habe meine Leitung durchgemessen - mein Router sei zu alt (7390). Daraufhin kaufte ich mir den 7590. Ergebnis: Immer noch die Abbrüche. Einen Hausbesuch von 3 Telekom-Mitarbeitern hatte ich auch schon - kein Erfolg.
Heute wurde ich von einer Mitarbeiterin der Telekom telefonisch (über Festnetz) angerufen: Die Frau habe mehrfach die Leitung durchgemessen und keinen Fehler festgestellt (kein Wunder, sonst hätten wir kein Gespräch über das Festnetz führen können). Weiterhin sagte sie, sie könnte nichts mehr für mich tun, außer (für mich kostenpflichtig) einen Techniker zu mir zu senden.
Ich soll also dafür bezahlen, dass die Telekom den Fehler nicht findet!
Und wer beteiligt sich an den Kosten für den Kauf des neues Routers?
@fahregolf Werden Powerline dlan verwendet?? Sind mehrere TAE Dosen vorhanden?
Schick mal die dsl Infos inkl Statistik und Spektrum von der fritzbox
42
von
vor 7 Jahren
Das ist ein Auszug aus System > Ereignisse zum Zeitpunkt des Ausfalls. Mehr Infos habe ich nicht.
Das ist ein Auszug aus System > Ereignisse zum Zeitpunkt des Ausfalls. Mehr Infos habe ich nicht.
Da steht also nix von wegen "DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)"?!
Dann wird die Fehlersuche wohl etwas aufwendig.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
fahregolf Das ist ein Auszug aus System > Ereignisse zum Zeitpunkt des Ausfalls. Mehr Infos habe ich nicht. Das ist ein Auszug aus System > Ereignisse zum Zeitpunkt des Ausfalls. Mehr Infos habe ich nicht. fahregolf Das ist ein Auszug aus System > Ereignisse zum Zeitpunkt des Ausfalls. Mehr Infos habe ich nicht. Da steht also nix von wegen "DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)"?! Dann wird die Fehlersuche wohl etwas aufwendig.
Das ist ein Auszug aus System > Ereignisse zum Zeitpunkt des Ausfalls. Mehr Infos habe ich nicht.
Das ist ein Auszug aus System > Ereignisse zum Zeitpunkt des Ausfalls. Mehr Infos habe ich nicht.
Da steht also nix von wegen "DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)"?!
Dann wird die Fehlersuche wohl etwas aufwendig.
Wenn das 100%ig stimmt:
1. Schritt Port reset
2. Schritt Port Tausch
3. Schritt Nimbus Ticket
0
von
vor 7 Jahren
2. Schritt Port Tausch
2. Schritt Port Tausch
Ja, könnte auch an einem langsam "sterbenden" Port liegen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Ergänzend zu @Thunder44:
Wie oft kommt es zu den Verbindungsabbrüchen? Können Sie uns hier ggf. einen Auszug aus dem Routerlog posten (bitte vorher überarbeiten und persönliche Informationen wie z. B. Rufnummern und IP Adressen unkenntlich machen), auf dem die Verbindungsabbrüche zu sehen sind.
Viele Grüße
Oliver I.
0
vor 7 Jahren
wie ich sehe, ist aktuell schon ein Störungsticket in unserer Technischen Diagnose in Bearbeitung. Die Kollegen haben notiert, dass sie Sie heute Mittag nicht erreichen konnten. Das Ticket ist momentan zurückgestellt. Wurden Sie per SMS um Rückruf gebeten oder hat man Ihnen eine Nachricht hinterlassen?
Halten Sie uns hier bitte auf jeden Fall auf dem Laufenden, damit wir gegebenenfalls unterstützen können, wenn nötig.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
14
von
vor 7 Jahren
Danke für die Unterstützung!
Aber:
Mit dem Router 7390 hatte ich dieselben Probleme!
Dann habe ich am 27.07.2019 den 7590 gekauft in der Hoffnung, damit die Probleme beseitigt zu haben: Fehlanzeige.
Für kommenden Dienstag zwischen 08.00 Uhr und 13.00 Uhr wurde mir der Besuch (der 2.) eines Technikers zugesagt.
Ich befürchte, das wird wieder nix mit Problembeseitigung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Danke für die Unterstützung! Aber: Mit dem Router 7390 hatte ich dieselben Probleme! Dann habe ich am 27.07.2019 den 7590 gekauft in der Hoffnung, damit die Probleme beseitigt zu haben: Fehlanzeige. Für kommenden Dienstag zwischen 08.00 Uhr und 13.00 Uhr wurde mir der Besuch (der 2.) eines Technikers zugesagt. Ich befürchte, das wird wieder nix mit Problembeseitigung.
Danke für die Unterstützung!
Aber:
Mit dem Router 7390 hatte ich dieselben Probleme!
Dann habe ich am 27.07.2019 den 7590 gekauft in der Hoffnung, damit die Probleme beseitigt zu haben: Fehlanzeige.
Für kommenden Dienstag zwischen 08.00 Uhr und 13.00 Uhr wurde mir der Besuch (der 2.) eines Technikers zugesagt.
Ich befürchte, das wird wieder nix mit Problembeseitigung.
@Inga Kristina J.
Kannst du noch etwas tun?
Techniker bei @fahregolf zzu Hause ist Unsinn, weil das Problem an der Einwahl, nicht am DSL hängt.
Wenn der Techniker schon mal bestellt ist, kannst du den Port austauschen lassen?
0
von
vor 7 Jahren
Keine Ahnung, was die 3 gemacht haben. Bei mir wollten sie die Telekom-Anschlußdose (quadratisch, groß) öffnen, hatten aber keinen geeigneten Schlüssel dabei. Dann sollte ich das alte DSL-Kabel (vom 7390-er) gegen das vom neuen 7590-er tauschen, was ich auch tat. Und das war´s dann auch schon.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo @fahregolf,
das ist bereits intern im Störungsticket vermerkt.
Viele Grüße
Torsten S.
5
von
vor 7 Jahren
Danke - war auch nix.
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von
vor 7 Jahren
laut meinen Unterlagen ist der Fehler heute durch einen Außendienstmitarbeiter behoben worden.
Ich hoffe, die Leitung ist jetzt stabil. Kannst du das bestätigen?
Viele Grüße
Torsten S.
0
von
vor 7 Jahren
Momentan: Ja. Hoffentlich bleibt es so.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
laut meinen Unterlagen ist der Fehler heute durch einen Außendienstmitarbeiter behoben worden.
Ich hoffe, die Leitung ist jetzt stabil. Kannst du das bestätigen?
Viele Grüße
Torsten S.
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Uneingeloggter Nutzer
von