Verbindungsprobleme - verschiedene Vorwahlbereiche, verschiedene Router, verschiedene Mobilteile, verschiedene Tarife

vor 6 Jahren

Hallo liebe Community, schon seit längerem fällt mir immer wieder auf, dass es verschiedene Schwierigkeiten bei Telefonverbindungen gibt, was mir auch Bekannte und Verwandte in verschiedenen Vorwahlbereichen immer wieder berichten:

- will man ganz normal raustelefonieren bekommt man kein Freizeichen bzw. gar keinen Ton, die Verbindung wird automatisch getrennt, das Telefonieren klappt dann meist beim 2. Versuch

- die Verbindung wird nach einigen Minuten immer schlechter, klingt abgehakt, ist irgendwann ganz weg

- man ruft jemanden an, dieser nimmt ab, hört einen dann aber nicht

- man ruft jemanden an, beim anderen klingelt es aber gar nicht

 

Kurzzeitig hilft meist ein Neustart des Routers, die Probleme kommen aber immer wieder. Es handelt sich dabei um verschiedene Telekom-Anschlüsse in verschiedenen Vorwahlbereichen (normale und Glasfaser), betrieben werden auch verschiedene Router von Telekom, Fritzbox und Co und diverse Mobilgeräte wie Gigasets, Fritzfons usw.. - was mich zu dem Schluss kommen lässt, dass hier nicht die Hardware ausschlaggebend ist, sondern es Vielfache Probleme mit den Leitungen gibt.
Gibt man eine Störung auf, ist es meist so, dass es in diesem Moment funktioniert und die Messung keine Fehler ergibt. Was für die betroffenen dann natürlich Schwierig ist, das Problem an die Telekom weiterzugeben. 

Meine Frage wäre nun, ob es anderswo ähnliche Probleme und Erfahrungen gibt.

Ich freue mich auf Eure Antworten.

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    • vor 6 Jahren

      @Glaskopffisch 

      Kann ich nicht bestätigen, solche Probleme hatte ich noch nie und ich telefoniere überwiegend mit einem reinen IP-Telefon, das sich direkt am Telekom-Server registriert.

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    • vor 6 Jahren

      Hallo @Glaskopffisch,

      vielen Dank für Ihren Beitrag.

      Generelle Probleme von diesem Ausmaß sind mir nicht bekannt und auch wenn man mir fehlende Objektivität vorwerfen könnte, kann ich zu Hause dieses Verhalten nicht nachvollziehen. Zwinkernd

      Das es nach einen Routerneustart wieder funktioniert, spricht eigentlich auch eher für lokale Ursachen als nach einem zentralen Problem. Aber ich bin gespannt, was hier sonst noch für Rückmeldungen kommen.

      Viele Grüße
      Henning H.

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    • vor 13 Tagen

      Hallo,

      auch wenn der Beitrag schon recht lange her ist, wir haben genau das gleiche Problem. Wie ist es denn damals gelöst worden?

      Gruß,

      Ingmar 

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      von

      vor 12 Tagen

      Hallo @IGweck,

       

      vielen Dank für die Nachfrage. 

      Gern kann ich mir den Anschluss genauer ansehen. 

       

      Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.

      Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

      Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit.

      Weitere Infos zur Authentifikation.

       

      Du schreibst hier unter einem Geschäftskundenbeitrag. Handelt es sich bei deinem Anschluss auch um einen Geschäftskundenvertrag?

      Falls nicht, kannst du auch gern einen neuen Beitrag verfassen. 

       

      Lieben Gruß, Melanie 

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