Ständiger internetabruch

Question

Das ist eine unendliche Geschichte, seit Anfang des Jahres haben wir ständig internetabbrüche,was sich auch durch den 3ten Router(W925v) mit dauerndem Neustarten bemerkbar macht.Ca.schon 9 Techniker am Telefon gehabt,der Techniker hat beim 3ten Besuch alle Kabel und Dose getauscht, doch das Problem bleibt.Ich bin kurz davor Telekom zu kündigen, das kann doch nicht angehen oder?Was soll ich tun?Gestern würde mir gesagt wenn der'Spezial Techniker' kommt müsse ich einmalig 150 € zahlen?Echt jetzt?Ich kann doch nichts dafür dass das Internet nicht geht ,wir sind schon über 20 Jahre bei der Telekom und soetwas ist noch nie gewesen, hoffentlich ist hier jemand der mir helfen kann.

ellbogen · Answer

Ich würde sagen,in deinem Fall sollte mal eine 'Langzeitmessung' vorgenommen werden, um den Fehler zu lokalisieren.Du hast ja schon mal mit dem Telekom-Router die besten Voraussetzungen dafür. Es ist dazu jedoch nötig, daß du dein persönliches Profil hier im Forum mit deinen Kundendaten befüllst, damit hier jemand vom @Telekom-hilft-Team  etwas anschieben kann.Wenn's drin steht, gibste hier im Threads nochmal Bescheid.

Inga Kristina J. · Answer

Hallo @tanja kuschel,das würde ich mir sehr gern mal genauer ansehen. Wenn schon mehrere Techniker vor Ort waren und die Störung nicht beheben konnten, wird manchmal ein Spezialist geschickt. Der kostet Sie aber nichts, insofern er nicht irgendetwas am Heimnetz ändert. Wie @wolliballa schon schrieb, ist alles, was unsere Leitungen betrifft, kostenfrei. Genaueres kann ich Ihnen aber sicher sagen, wenn ich einen Blick auf die Störungsmeldungen geworfen habe. Damit ich Ihren Vertrag finde, füllen Sie bitte Ihre Profilfelder http://bit.ly/Kundeninfos aus und speichern die Infos ab. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung hier. Viele Grüße Inga Kristina J.

Verdrahtung: Glasfasermodem>PatchPanel>Fritz.Box

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media