Vereinbarter Technikertermin für heute ist nicht eingehalten worden.
vor 8 Jahren
Liebe Community, liebes Team,
am 27. November 2017 vereinbarte ich für heute einen Technikertermin zwischen 13.00h und 17.00h für die Installation verschiedener Geräte. Der Tarif vonCall&Surf IP Comfort (5) auf Magenta Zuhause+TV soll heute auch umgestellt werden. Gegen17.30h rief ich die Hotline an. Der Mitarbeiter war nicht sehr interessiert und meinte nur, ich solle noch warten. Jetzt habe ich genug. Sechs Stunden auf jemanden warten, von dem man nicht weiß, ob er überhaupt kommt, reicht. Was mache ich jetzt? Wieder die Hotline anrufen und eine vage Antwort bekommen?
Wie geht das eigentlich mit der Umstellung weiter? Noch habe ich meinen Call&Surf-Tarif. Wird der mir heute nicht gekündigt? Was dann?
Die Telekom-Mitarbeiterin, mit der ich den Auftrag abwickelte, ist nicht erreichtbar. Könnt Ihr mir helfen?
Liebe Grüße
Marlise
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