Hallo,
auch bei mir gibt es ein Problem mit einem neuem Hausanschluss. Dieser wurde ausgeführt und ich habe von dem Bauherrenservice der Telekom die Mitteilung erhalten, dass der Anschluss nun verfügbar ist.
Allerdings wird bei der VDSL Verfügbarkeitsanzeige auf der Homepage der Telekom angezeigt, dass kein Anschluss verfügbar ist. Ich möchte meinen Vertrag eines anderen Anbieters in den Neubau mitnehmen. Mein anderer Anbieter sagt aber auch, dass der neue Anschluss nicht verfügbar sei.
Wenn ich beim Bauherrenservice anrufe so sagen diese, alles ist in Ordnung und dokumentiert und ein VDSL 250 von der Telekom könnte sofort geschaltet werden. Aber eine Lösung für mein eigentliches Problem kann keiner anbieten.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Danke und viele Grüße!
Christian Schulz
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo,
erst einmal Danke an den Telekomservice, welcher sich bei mir gemeldet hat.
Bei meinem aktuellen Anbieter habe ich es nun auch geschafft, an die richtigen Leute im Backoffice ranzukommen, die auch tiefer in die System schauen können.
Mein Anbieter kann in diesen Systemen auch alle Daten der Telekom sehen und auch den Fertigstellungstermin. Laut meinem Anbieter hat die Telekom 30 Tage nach Fertigstellung Zeit, diesen dann auch verpflichtend Fremdanbietern zur Verfügung zu stellen. Diese 30 Tage sind bei mir noch nicht rum und dass ist wohl des Rätsels Lösung.
Da es bei mir noch nicht zeitkritisch ist, warten mein Anbieter und ich noch ein paar Tage und dann sollte es gehen. Wenn nicht wird mein Anbieter auf anderem Wege aktiv werden.
Nochmals danke und viele Grüße!
0