Guten Abend, 

ich habe folgendes Problem. 

Mitte September habe ich im Telekom-Shop den Umzug meines Anschluss in Auftrag gegeben. Zum damaligen Zeitpunkt hieß es noch, der bisherige Anschluss wäre am neuen Wohnort verfügbar. Der Vertrag wurde daraufhin gleich auch verlängert. 

Nun bekam ich am Freitag einen Anruf, für das Mehrfamilienhaus (Neubau, Fertigstellung 08/2020) liege kein Auftrag zum Anschluss vor. Ende! Nach Auskunft des Bauträgers wurde jedoch bereits vor Monaten ein Antrag zum Anschluss gestellt, seitdem ist jedoch seitens der Telekom nichts mehr passiert. Die Roten Kollegen haben Ihre Arbeit bereits getan. 

Nun stehe ich da, Vertrag läuft weitere zwei Jahre und ich bekomme am neuen Wohnort keinen Anschluss. Da ich nur Mieter bin habe ich keinen weiteren Einfluss, geschweige das ich den Hausanschluss beauftragen kann, der lt. Bauträger jedoch erfolgt ist. Das Gebäude ist im Ausbauplan jedoch seit längerem "blau" gekennzeichnet und im Keller hängt ein Kasten der Telekom und die Telefonleitung geht in den Kasten (siehe Bild).

Wie komme ich als Kunde weiter? Ich würde sehr gerne Kunde der Telekom bleiben, LTE -Anschluss kommt jedoch nicht in Frage. 

Kann ich der Aussage des Bauträgers (siehe auch Telekom-Installation im Keller) oder der Dame am Telefon glauben? Kündigung möglich?

MfG