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Gelöst
Verrechnung eines Telekom Multi-Guthabens mit der Festnetzrechnung
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe Ende Juni per eMail einen Gutschein samt Zugangs-Code für den Online-Shop erhalten.
Dort finde ich den Hinweis, dass man damit diesen auf die Festnetzrechnung anrechnen lassen könne.
Fein, das möchte ich machen.
Allerdings werde ich aufgefordert, eine PIN und eine Seriennummer einzugeben. Woher erhalte ich diese Daten?
Es sieht so aus, als würde sich die Beschreibung auf einen physischen Gutschein beziehen, den ich natürlich nicht habe.
Muss ich das Telekom Multi-Guthaben als Geschenk an mich selbst senden, um die Daten zu erhalten? Das wäre seltsam und habe ich daher nicht getan, da man das ja nicht rückgängig machen kann.
Hat jemand eine Idee dazu und kann mir sagen, wo mein Denkfehler liegt?
Danke und viele Grüße
Michael
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @MichaPoe,
ich danke dir für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich eine Gutschrift über 60 Euro direkt auf das Buchungskonto veranlasst. Das Guthaben wird dann mit den kommenden Rechnungen verrechnet.
Sollte noch etwas sein, gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja M.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Super, vielen Dank. Dann gehe ich mal davon aus, dass dies bei der kommenden Rechnung entsprechend berücksichtigt wird.