Hallo zusammen,
ich habe versehentlich zwei MagentaTV-Verträge abgeschlossen. Für beide Bestellungen habe ich bereits eine Vertragsbestätigung per E-Mail erhalten. Die Bestätigungen wurden an dieselbe E-Mail-Adresse geschickt, jedoch mit zwei unterschiedlichen Kundennummern.
Da ich nur einen MagentaTV-Vertrag benötige, möchte ich einen der beiden Verträge stornieren bzw. widerrufen.
Kann mir jemand mitteilen, wie ich dabei vorgehen soll und welche Angaben dafür benötigt werden?
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
Freundliche Grüße
vor 59 Minuten
@Tamer1
Im Prinzip ist es so, dass man für MagentaTv expliziz den Haken setzt, auf das Widerrufsrecht zu verzichten.
Aber in deinem Fall wird es sicher eine Lösung geben, da es im Prinzip keinen Sinn macht, 2 Verträge zu haben.
Vorteil, statt 3 Live Stream gleichzeit, wäre 6 möglich 😅
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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