Hallo zusammen,

ich komme leider in Sachen Telefon/Internetanschluss nicht weiter und benötige dringend Hilfe.

Es werden gerade in Mülheim an der Ruhr 6 Doppelhaushälften gebaut und der Bauträger hatte bei der Telekom den Anschluss bereits beantragt. Die Telekom hat den Vertrag zum Anschluss unterzeichnet und bestätigt, jedoch leider nach kurzer Zeit widerrufen und mitgeteilt, dass Sie keinen Anschluss legen würden.

Auch Vodafone, die in der Nähe ihreKabel liegen haben, möchte keinen Anschluss vornehmen.

Nach Rücksprache mit dem Bauherrenkundenservice der Telekom teilte man mir mit, dass unsere Verträge vorliegen und storniert wurden. Der Grund wäre, dass sich ein anderes Unternehmen die Rechte an der Verlegung gesichert hätte und deswegen die Telekom keine Anschluss legen dürfte. Wer dieses Unternehmen sei, könnte ich bei der Gemeinde in Erfahrung bringen. Nach Rücksprache mit dem Verantwortlichen der Stadt Mülheim teilte mir dieser mit, dass es sowas nicht gibt und die Telekom durchaus einen Anschluss ins Haus legen könnte.

Unterm Strich bekommen wir aktuell keinen Zugang zu Telefon und Internet, obwohl wir zumindest ein Recht auf Grundversorgung haben. In der heutigen Zeit der Digitalisierung und des Home Offices in einer Stadt mit ca. 171.000 Einwohnern keinen Anschluss zu bekommen, ist schon sehr deprimierend.

Ich freue mich auf Tipps, die uns einem Anschluss näher bringen.

Viele Grüße