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Versprechen von Frau J. I. war ins Gesicht gelogen !
5 years ago
Ich bin empört und vertraue hier keinem mehr !
Was ist nur aus Telekom geworden ? Man wird nur belogen und auch noch betrogen. Mein Telefongespräch vom 14.01.2020 mit dieser Frau J. I. war nur Lug und Betrug und als ich sie nochmal zur Rede stellen wollte ist sie halt nicht mehr zu sprechen und wird auch von Telekomkollegen verleugnet.....was für Abschlußpraktiken diese TELEKOM mittlerweile verwenden. Ich habe von Anfang an zugestimmt das dieses Gespräch gespeichert werden darf und somit wäre alles klar wie diese Mitarbeiterin mich beschissen und belogen hat. Warum werden am Telefon Zusagen und Versprechen gemacht und dann in keinster Weise eingehalten, und obendrauf wird noch ein Neuvertrag ganz mies erschlichen.
Das ist mittlerweise TELEKOM, schlecht wie seine Mitarbeiter denn die können schalten und walten wie es ihnen gefällt. Offensichtlich wird hier keiner zur Rechenschaft herangezogen was er so mit Kunden macht, Hauptsache man hat den blöden Kunden wieder vertraglich festgenagelt. Eigentlich ein Fall für die Öffentlichkeit.....
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5 years ago
für die gemachten Erfahrungen kann ich mich nur entschuldigen.
Lt. Kontakten wurde die Sprachaufzeichnung bereits geprüft und eine solche Absprache war nicht zu finden.
Dennoch habe ich die Kollegen noch einmal darum gebeten, sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu setzen und die Angelegenheit zu klären.
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Hallo @Oliver I.
wir haben keine Anrufe von TELEKOM bekommen. Mein Mann hat heute nochmal angerufen und da wurde gleich mal gesagt " Sie schon wieder ….sie haben doch gekündigt...….Wir hatten gekündigt und dann ist uns halt dieses Angebot von dieser Frau J.I. gemacht worden und das Gespräch muss von Anfang bis Ende mitgeschnitten worden sein, weil ich auf die Frage ja eingewilligt hatte.
Ich habe auch nichts anderes erwartet als das jetzt alles vertuscht wird und angeblich keine Aufnahme, bzw. die Zusage von dieser Frau nicht existiert. Diese J.I. hat uns jetzt einen neuen Vertrag aufgebrummt, und mich einfach angelogen von wegen ich muss für diesen Vertrag zustimmen und abwarten bis die Bestätigung kommt und dann ganz wichtig : 14 Tage abwarten und dann erst anrufen und dann geht das wieder mit 19,90 €, wobei wir 1 Monat mit 39,90 bezahlen müssten und dann geht das für ein Jahr mit 19,90 € ! Wir werden unsere Konsequenzen draus ziehen und werde erneut endgültig kündigen und woanders Kunde werden. Und in Zukunft werde ich selber solche Telefonate mit Versprechungen und Zusicherungen mitschneiden können, weil die Technik machts möglich und ich habe wieder dazugelernt.
Danke für Ihre netten Worte.
MfG
RZ2
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5 years ago
1. die Telefonmitschnitte dienen nur der internen Schulung im Callcenter und ggf. zur Abklärung, sie sind in keinem Falle mehr greifbar wie in Deinem Fall.
2. von (ungefragtem) Mitschnitt Deinerseits würde ich absehen. Strafbar, wenn Gegenüber nicht zugestimmt hat.
Sorry, aber mal wieder ein großes Durcheinander auf der Jagd nach dem 'goldenen Schnapp'. Hättest es einfach mal bei der beschlossenen Kündigung belassen sollen.
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5 years ago
@wolliballa wrote: 2. von (ungefragtem) Mitschnitt Deinerseits würde ich absehen. Strafbar, wenn Gegenüber nicht zugestimmt hat.
2. von (ungefragtem) Mitschnitt Deinerseits würde ich absehen. Strafbar, wenn Gegenüber nicht zugestimmt hat.
Und als Beweismittel, nicht verwertbar, wenn das Gegenüber nicht zustimmte.
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