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Versprochene Gutschrift nicht in Auftragsbestätigung erfasst
2 years ago
Hallo!
Ich habe vorhin meinen Tarif via Chat von MagentaZuhause M mit MagentaTV Plus auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Entertain umstellen lassen. Der Mitarbeiter bot mit eine einmalige Gutschrift von 100€, welche ich in einer 2.Mail finden sollte. Die 2.Mail kam eben, aber nichts zu finden. Kommt noch eine 2. 2.Mail, oder muss ich da weiter nachhaken, um die Gutschrift zu erhalten?
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1 month ago
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2 years ago
Hallo @Lasse T. Sein
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Bereits bei der vorvertragliche Pflichtinformation hätte die Gutschrift drauf stehen müssen.
Wenn es auf der Auftragsbestätigung auch nicht drauf steht, wurde die Gutschrift leider nicht berücksichtigt.
Bitte, in dem Fall, binnen 14 Tagen widerrufen.
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