Heute wurde ich vom Bestandskundenservice der Telekom ( 0800 3311204 ) angerufen, mit dem Angebot, wegen meiner Jahrelangen treu müsste ich für die nächsten sechs Monate lediglich 18€ für eine DSL 100 Leitung bezahlen.
Auf Rückfrage von mir, was sich denn dabei ändert, kam die Antwort, nur die Vertragslaufzeit würde auf 24 Monate steigen, sonst nichts. Daraufhin fragte ich nochmals nach, wie viel ich denn nach den 6 Monaten bezahlen müsste. Die Antwort lautete 58€!!
Aktuell bezahle ich monatlich ca. 48€!!
Ich finde es eine bodenlose Frechheit, wie hier versucht wird, jahrelange treue Kunden ( in meinem Fall etwa 25 Jahre ) in dieser Weise
über den Tisch zu ziehen. Ich überlege gerade, ob ich nicht alle meine Verträge bei der Telekom kündigen soll.
mfg
Franz
vor 5 Stunden
Hallo @geierpoernbach,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern. Ich verstehe Ihren Ärger sehr gut, denn so sollte sich ein Angebot für langjährige Kundinnen und Kunden nicht anfühlen.😞
Wurde ein Vertrag telefonisch abgeschlossen?
Wenn Sie Interesse haben, prüfen wir gern, welches Angebot zu Ihnen passt. Hinterlegen Sie dafür bitte Ihre Kundennummer und/oder Rückrufnummer im Profil und nennen Sie uns ein passendes Zeitfenster. Weitere Infos zur Authentifikation finden Sie hier.
Viele Grüße
Jenny
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