Vertrag DSL kann nicht mit meinem Konto verknüpft werden
vor 3 Stunden
ich habe seit Monaten einen Festnetz-Vertrag, aber euer System ist offensichtlich nicht in der Lage, meinen Online-Account korrekt mit meinem Vertrag zu verknüpfen.
Obwohl die E-Mail-Adresse identisch ist, werde ich als Fremder behandelt. Die Fehlermeldung behauptet dreist: "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet."
Unter „Verträge“ ist die Option, einen Festnetz-Vertrag manuell hinzuzufügen, einfach ausgeblendet. Ich habe also keine Chance, meine Kundennummer irgendwo einzugeben, um diesen Fehler selbst zu beheben.
Ich kann daher nie meine vorherige Rechnungen in meinem Konto ansehen, sowas ist einfach inakzeptabel.
Ich brauche die Erste Rechnung sehr dringend.
Danke.
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