Hallo!

Ich brauche hier Unterstützung.

Ich hatte ein Vertrag für Festnetz/Internet Glasfaser bei Telekom abgeschlossen. Am 20.09.19 hatte ich einen Technikerbesuch gehabt. Techniker hat soweit die Leitungen verlegt. Zum Schluss hat aber der Glasfaser-Modem rot geblinkt. Dann hat der Techniker überprüft, ob es in der Leitung im Haus liegt (ob es geknickt hat). Das war nicht der Fall. Im Keller bis zu Wohnung war die Leitung iO da Signal vorhanden war.  Anschließend war die Aussage vom Techniker so, dass die Glasfaserleitung noch nicht freigeschaltet wurde und er meinen Vertrag weiterleiten würde damit er angemessen bearbeitet werden kann. Es ist seitdem ein Monat vergangen und das Modem blinkt immer noch rot.

Beim Gespräch mit Hotline habe ich erfahren, dass mein Vertrag immer noch nicht abgeschlossen ist. Das heißt die Leitung ist nicht freigeschaltet, und wann es passieren kann ist auch ungewiss.  Da kann man nichts machen, der Berater so. 

Kann jemand mir da bitte weiterhelfen? Kann man etwa den Status ab und zu mal anschauen?

Vielen Dank