Vertrag gekündigt,. Kündigungsbestätigung erhalten - trotzdem werden Rechnungen gestellt und und abgebucht.
vor 3 Jahren
Wir hatten eine zeitlang zwei Verträge parallel bei der Telekom. Einer von beiden wurde zum 03.10.2021 gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung vom 12.11.2020 haben wir erhalten.
Dennoch werden weiterhin Rechnungen gestellt und Zahlungen abgebucht.
In der Telefonhotline hatten wir jetzt 3 mal das Glück an Kolleg:innen zu geraten, die einfach aufgelegt haben.
Gesamtaufwand bisher 3h.
Wir bitten um Kontaktaufnahme durch einen kompetenten Ansprechpartner um Rückzahlung und Stopp der Abbuchungen/Rechnungsstellung einzuleiten.
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vor 3 Jahren
Von wann war denn die letzte Rechnung gewesen?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Genau es handelt sich nicht um eine Erstattung sondern Abbuchungen eines Vertrags auf dessen Konto wir auch keinen Zugriff mehr haben seit wir den Vertrag gekündigt haben. Für den noch bestehenden Vertrag haben wir ein gesonderten Account bei der Telekom.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Bstef
Handelt es sich bei der Rechnung auch nicht um Mietgeräte, die bisher noch nicht gekündigt wurden?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Nein...es handelt sich um Magenta L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe versucht, dich telefonisch zu erreichen. Leider ging nur die Mailbox dran. Schreib mir doch bitte, wann du am besten zu erreichen bist.
Liebe Grüße
Kim S.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von