Gelöst
Vertrag geändert durch Ex Partnerin
vor 11 Monaten
Hallo in die Runde,
ich habe seit bereits Anfang des Jahres mit meinem Telekom Festnetzvertrag zu kämpfen.
zum Fall, im Januar 2021 bin ich mit meiner Exfreundin zusammengezogen und habe auch einen 2 Jahre Vertrag abgeschlossen. Da wir uns im Oktober 2021 getrennt haben und ich ausgezogen bin habe ich das Geld für den Vertrag bekommen und vom meinem konto laufen lassen. Im Mai 2023 hat sie dann (ohne meine Zustimmung oder überhaupt mir Bescheid zu geben) den Vertrag per Telefon geupgradet (von Magenta L auf Magenta XL) somit hat sich auch die mindest Laufzeit wieder auf 2 Jahre verlängert (die Änderung habe ich nicht erkannt da die Summe des Vertrages sehr ähnlich geblieben ist.) nun ist sie aus der Wohnung gezogen und ich hänge auf den Kosten des Vertrages. Ist das überhaupt erlaubt und wie kann ich da rauskommen? (Nachweis das ich aus der Wohnung gezogen bin und das sie ihn geändert hat habe ich)
Ich brauche dringend Hilfe.
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@Dimitrios03 vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen ist eine Sonderkündigung möglich da wir deinen bestehenden Anschluss an deiner neuen Adresse so nicht bereitstellen können. Schick mir dafür bitte noch eine Meldebescheinigung per Kontaktformular oder hier per DM und melde dich hier kurz, damit ich anschließend den Anschluss kündigen kann.
Um die Geräte zurückzuschicken, kannst du dir hier Retourenscheine generieren. Sollten die Geräte nicht mehr da sein sag hier nochmal kurz Bescheid, dann müssen wir das anders händeln.
Eine aktuelle Aufstellung der fälligen Zahlungen ist an deine E-Mail-Adresse unterwegs und die offenen Beträge sind jetzt erstmal ausgesetzt worden, da dies ein Klärfall ist.
Gruß
Sören G.
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