Vertrag lässt sich nicht dem Kundenkonto hinzufügen (Telekom.de)

Question

Hi zusammen,

ich habe seit Juni einen Festnetzvertrag und seither das Problem, dass ich eben diesen nicht dem Kundencenter auf Telekom.de hinzufügen kann. Der Fehler, der beim Hinzufügen immer erscheint hängt an.

Komisch dabei ist, dass ich den Vertrag in der MeinMagenta App unter dem gleichen Login sehe.

Hatte jemand schonmal dieses Problem und hat eventuell einen Rat für mich, wie sich das lösen lässt?

Vielen Dank im Voraus

Icke

Icke91 · Answer

Hat hier niemand eine Idee? 😥

Icke91 · Answer

Hi @Neele G., vielen Dank, dass du dir meinen Fall anschaust. ich habe eine funktionierenden Login für das Kundencenter, wenn ich dies im Browser aufrufe, wird mir allerdings kein Vertrag angezeigt. In der Magenta App schon. Einen Screenshot habe ich dir an diesen Post angehängt. Als ich mich über die App zB für etwas bei Magenta Moments interessiert habe, hieß es auch, dass kein Vertrag verknüpft ist. Wenn ich auf das '+', zu sehen in dem angehängten Screenshot klicke und durch den Prozess für das Hinzufügen eines Vertrags gehe, kommt ein Fehler Stimmt hier eventuell etwas mit der Verknüpfung nicht? Vielen Dank im Voraus

Vertrag lässt sich nicht dem Kundenkonto hinzufügen (Telekom.de)

Bestehendem Kundenkonto ohne Vertrag - Ein Festnetzvertrag hinzufügen

Speedbox-Tarif bei meinen Kundenkonto hinzufügen?

Guthaben auf dem Kundenkonto

SIM-Karte wird nicht aktiviert / Vertrag nicht im Kundenkonto hinterlegt

Festnetzvertrag dem Kundenkonto hinzufügen

Social Media