‎Vertrag läuft weiter trotzdem kein Vertrag zustande kommen konnte

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Vertrag läuft weiter trotzdem kein Vertrag zustande kommen konnte

5 months ago

Hallo liebe Leute,

Ich hatte zum 26.8.24 zu Trlekom gewechselt, weil wir irgendwann Glasfaser haben wollten. Dies klappte leider nicht, da die Voraussetzungen hierfür nicht vorhanden waren (siehe mein alter Beitrag). Somit wurde also alles zurückgesetzt und wir sind wieder zum alten Anbieter.

Jetzt bekomme ich seit 3 Monaten Rechnungen und Abbuchungen für einen Vertrag, der gar nicht existieren kann, weil dieser ja rückgängig gemacht wurde.

Ich weiß mir derzeit leider nicht weiter zu helfen, eine Abbuchung habe ich auch wieder rückgängig gemacht.

Vielleicht hat ja jemand einen Tipp bitte?

Liebe Grüße, Charlotte

178

5 months ago

BHerschel

Ich weiß mir derzeit leider nicht weiter zu helfen, eine Abbuchung habe ich auch wieder rückgängig gemacht.

Ich weiß mir derzeit leider nicht weiter zu helfen, eine Abbuchung habe ich auch wieder rückgängig gemacht.

BHerschel

Ich weiß mir derzeit leider nicht weiter zu helfen, eine Abbuchung habe ich auch wieder rückgängig gemacht.

Immer schlecht, zuerst klärt man es doch.

Da du deine Daten im Profil hinterlegt hast ruf ich mal das Team, dann können die sich mit dir in Verbindung setzen um alles zu klären
1
Answer
from
5 months ago
Dankeschön, hab bereits den Anruf erhalten und es ist geklärt.
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
@BHerschel

Hast du vllt. Geräte zur Miete bekommen und nicht gekündigt und

zurückgesandt?
2
Answer
from
5 months ago
Hallo @BHerschel,

vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen, wurden hier mit zwei Rechnungen Gutschriften gewährt. Da der Vertrag aber nicht zustande gekommen ist, wurde mit der letzten Rechnung die Gutschrift wieder in Rechnung gestellt.

Viele Grüße Türkan
Answer
from
5 months ago

Türkan Ü.

Da der Vertrag aber nicht zustande gekommen ist, wurde mit der letzten Rechnung die Gutschrift wieder in Rechnung gestellt.

Da der Vertrag aber nicht zustande gekommen ist, wurde mit der letzten Rechnung die Gutschrift wieder in Rechnung gestellt.

Türkan Ü.

Da der Vertrag aber nicht zustande gekommen ist, wurde mit der letzten Rechnung die Gutschrift wieder in Rechnung gestellt.

@Türkan Ü.

Sprich aufgrund der Tatsache dass @BHerschel die Abbuchung wieder rückgängig gemacht hat wird da jetzt ne Mahnung verschickt oder konnte das Thema ebenfalls geklärt werden?
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Hallo @BHerschel,

vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen, wurden hier mit zwei Rechnungen Gutschriften gewährt. Da der Vertrag aber nicht zustande gekommen ist, wurde mit der letzten Rechnung die Gutschrift wieder in Rechnung gestellt.

Viele Grüße Türkan
0