Hallo zusammen,
ich hab letzthin einen Auftrag zum Wechsel von einem Vodafone Tarif in einen MagentaZuhause Tarif unterschrieben. Nachdem ich mich informieren wollte, ob das wirklich eine kluge Entscheidung war (ihr kennt das ja mit Haustürkäufen) hab ich einen Telekom-Login eingerichtet um mich im Kundencenter umzusehen.
Dort konnte ich den Vertrag nicht hinzufügen, weil er angeblich in einem anderen Telekom-Login geführt wird, den ich mit meinem zusammenführen müsste. Nun habe ich aber definitiv keinen anderen Telekom-Login und noch nie einen gehabt und kann dies dementsprechend nicht tun, weil ich dazu die Zugangsdaten des fiktiven Logins bräuchte.
Ich weiß nicht, ob das bedeutet, dass mit dem Vertrag ohne mein Wissen ein Login angelegt wurde, der meine Daten hat, aber dessen Zugangsdaten ich nicht kenne, oder ob das ein anderer Fehler ist, aber ich hätte meinen Vertrag gerne im System, bevor mein Widerrufsrecht abläuft.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Grüße @Pahlavan
Bevor der Vertrag nicht aktiv ist, kannst du diesen nicht im Kundencenter anlegen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Pahlavan
wenn du einen Login anlegst, bevor der Festnetzvertrag bereit gestellt wurde, bekommst du für die Login eine andere Zugangsnummer als diejenige, welche der Vertrag später haben wird.
Und auch später, wenn der Vertrag mal geschalten ist, wirst du diesen Login nicht so nutzen können, dass der Festnetzvertrag voll umfänglich damit verwaltet werden könnte.
Einen Login erst dann anlegen, wenn der Festnetzvertrag bereit gestellt worden ist. Und dazu sich auf der Telekom Seite dann mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort einloggen, das du für deinen Festnetzvertrag von der Telekom bekommen wirst
Dabei kannst du dann auch ein Telekom Login mit neuer Mailadresse als Benutzername und von dir festzulegendem Passwort anlegen. Und mit beiden kannst du dich später dann erneut einloggen, um deinen Festnetzvertrag zu verwalten.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Pahlavan,
@Sherlocka und @→Mataimaki← haben netterweise schon richtig informiert, vielen Dank dafür. 😊
Bevor der Vertrag aktiv ist, kannst du da nichts anlegen und auch nichts einsehen.
Wenn du Fragen zum Vertrag hast, können wir dir gerne auch so weiterhelfen.
Viele Grüße Türkan Ü.
von
vor 2 Jahren
Hallo @→Mataimaki←,
überlesen habe ich es nicht, aber da ich die Antwort von @Sherlocka auch als Lösung akzeptiert habe, habe ich auch es dort erwähnt. Es ist keine böse Absicht.
Viele Grüße Türkan Ü.
Uneingeloggter Nutzer
von