Hallo zusammen,

ich hab letzthin einen Auftrag zum Wechsel von einem Vodafone Tarif in einen MagentaZuhause Tarif unterschrieben. Nachdem ich mich informieren wollte, ob das wirklich eine kluge Entscheidung war (ihr kennt das ja mit Haustürkäufen) hab ich einen Telekom-Login eingerichtet um mich im Kundencenter umzusehen.

Dort konnte ich den Vertrag nicht hinzufügen, weil er angeblich in einem anderen Telekom-Login geführt wird, den ich mit meinem zusammenführen müsste. Nun habe ich aber definitiv keinen anderen Telekom-Login und noch nie einen gehabt und kann dies dementsprechend nicht tun, weil ich dazu die Zugangsdaten des fiktiven Logins bräuchte.

Ich weiß nicht, ob das bedeutet, dass mit dem Vertrag ohne mein Wissen ein Login angelegt wurde, der meine Daten hat, aber dessen Zugangsdaten ich nicht kenne, oder ob das ein anderer Fehler ist, aber ich hätte meinen Vertrag gerne im System, bevor mein Widerrufsrecht abläuft.