Hallo zusammen bzw. hallo liebe Telekom-MA/Admins,
ich bin eigentlich eine sehr zufriedener Kunde und habe meine DSL-Verträge (für 2 Anschlüsse / 2 Häuser) seit 4 Jahren. Ich habe fristgerecht gekündigt, um (da bin ich ehrlich) bessere Konditionen bei der Vertragsverlängerung zu erhalten. Man hat mich nach der Kündigung auch angerufen, aber nicht das Angebot gemacht, welches bspw. ein Neukunde (Magenta XL mit den Online-Gutschriften) online bekommen würde. Warum nicht das gleiche Angebot einem treuen Kunden machen? Das verstehe ich nicht. Ich werde dann zu 1&1 wechseln, aber würde natürlich lieber bei der Telekom bleiben.
Insofern lautet meine Frage: Gibt es da eine Möglichkeit, dass man (in meinem Falls bspw.) den Vertrag mit den Konditionen von Neukunden verlängern kann? Wenn ja, dann meldet Euch bei mir? (und btw: die bei der normalen Hotline unter „0800 33…“ haben mir auch nicht helfen können)
Danke im Vorfeld und beste Grüße!
vor 2 Jahren
Hallo @shkodran.zogaj,
ich konnte dich leider auch nicht telefonisch erreichen.
Nenn uns gern ein erneutes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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vor 2 Jahren
Hallo Behar, könntet ihr nochmal veruschen? Zum Beispiel: Freitag (10.11.) vom 10:30-11:30 pder am Samstag (11.11.) ganztags ab 10 Uhr. Vielen Dank!
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vor 2 Jahren
Vielen Dank für das kurze Telefonat @shkodran.zogaj. 😊 Wie besprochen habe ich den Kollegen der Kündigerrückgewinnung einen Ping zwecks Rückruf geben.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
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