Im August erhielt ich einen Anruf von der Telekom, dass mein Anschluss von bisher 100.000 auf 250.000 erhöht wird. Soweit so gut.

In diesem Vertrag wurde auch vereinbart, dass mir bis Juni 2021 Magenta Fussball kostenlos bleibt und ich kostenlos ein Tablet erhalte, welches ohne Vertrag kommt. Dieses Gespräch wurde unter Zeugen meinerseits geführt.

Soweit so gut: In der Auftragsbestätigung wurde die 3. Liga mit 0,00 € erwähnt, jedoch nicht das Tablet. Ich dachte, wartest du noch eine Woche, dann kommt bestimmt was. Es kam auch was. Post von der Telekom, dass das 3. Ligapaket, welches mir KOSTENLOS, ich wiederhole, KOSTENLOS, bis Ende Juni 2021 erhalten bleibt, nicht kostenlos bleiben wird. 

Auf Nachfrage in der Hotline wurde mir gesagt, dass die Mitarbeiter keine Kenntnis über den Vertrag hätten und sich nur darauf beruhen könnten, was bei denen stehe. Und dort stand, dass ich bis November 2020 Magenta Fussball kostenlos bekäme. Von einem Tablet wollte niemand wissen, da dieses nicht verzeichnet gewesen sei. Auf meine Bitte hin, mit dem Vorgesetzten zu sprechen, wurden die Mitarbeiter pampig. Sie sagten, ich könne froh sein, dass ich die 250.000er Leitung bei der Telekom hätte. 

Ich betone nochmal, dass ich eine Auftragsbestätigung über die 3. Liga habe, dass diese kostenlos bleibt. 

Ich fühle mich in doppelter Hinsicht hinters Licht geführt. Zum einen, weil ich bzgl. der 3. Liga übers Ohr gehauen wurde, zum anderen, dass mein versprochenes Tablet, welches als "Geschenk" für das hochstufen meines Anschlusses versprochen wurde, nie im System erfasst wurde. 

Ich bin wütend und sauer darüber und überlege, meinen nächsten Vertrag bei einem anderen Anbieter abzuschließen, denn bei denen werden Versprechen wenigstens eingehalten.