Glasfaseranschluss vertrag wird nicht erfüllt
vor einem Tag
Hallo Liebe Community,
ich habe folgendes Problem ich habe vor mittlerweile 22 Monate einen Vertrag zum Glasfaseranschluss geschlossen mit der Telekom habe auch eine Bestätigung erhalten und im Glasfaserportal hat sich auch einiges bewegt aber wir sind immer noch nicht angeschlossen. Nachdem ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgewatscht wurde wollte ich meinen Vertrag zum zeitpunkt dass die zwei Jahre voll sind kündigen.
Hab auch extra das Gerichtsurteil vom Hanseatischen OLG (Urteil vom 19.12.2024, Az. 10 UKL 1/24) raus gesucht das mir recht gibt dass die Vertragslaufzeit mit erhalt der AB und nicht erst mit dem erfüllen der Leistung beginnt. Leider gibt es hierfür keinen Online bereich und auf anfragen im Service Portal wurde ich auf die Kündigungsfunktion hingewiesen (die ich schon ausporbiert habe aber da der Vertrag für die Telekom noch nicht läuft taucht er dort nicht auf) und da man ja auch auf keine E-Mail antworten kann konnte ich mich niemandem erklären und kein Servicemitarbeiter konnte sehen was ich schon alles gemacht habe.
Hat schon jemand anderes diese Problem gehabt oder musste diesen Weg gehen gibt es eine möglichkeit direkt mit leuten von der Telekom in Kontakt zu treten ohne das man am Telefon angepflaumt wir "NEIN DAS GEHT HALT NICHT"?
In der hoffnung das Ihr mir weiter helfen könnt oder jemand es vom Telekom Team sieht vielen Dank schon mal
140
0
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
760
0
6
vor 4 Jahren
623
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Tag
"NEIN DAS GEHT HALT NICHT"?
Hallo Liebe Community,
ich habe folgendes Problem ich habe vor mittlerweile 22 Monate einen Vertrag zum Glasfaseranschluss geschlossen mit der Telekom habe auch eine Bestätigung erhalten und im Glasfaserportal hat sich auch einiges bewegt aber wir sind immer noch nicht angeschlossen. Nachdem ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgewatscht wurde wollte ich meinen Vertrag zum zeitpunkt dass die zwei Jahre voll sind kündigen.
Hab auch extra das Gerichtsurteil vom Hanseatischen OLG (Urteil vom 19.12.2024, Az. 10 UKL 1/24) raus gesucht das mir recht gibt dass die Vertragslaufzeit mit erhalt der AB und nicht erst mit dem erfüllen der Leistung beginnt. Leider gibt es hierfür keinen Online bereich und auf anfragen im Service Portal wurde ich auf die Kündigungsfunktion hingewiesen (die ich schon ausporbiert habe aber da der Vertrag für die Telekom noch nicht läuft taucht er dort nicht auf) und da man ja auch auf keine E-Mail antworten kann konnte ich mich niemandem erklären und kein Servicemitarbeiter konnte sehen was ich schon alles gemacht habe.
Hat schon jemand anderes diese Problem gehabt oder musste diesen Weg gehen gibt es eine möglichkeit direkt mit leuten von der Telekom in Kontakt zu treten ohne das man am Telefon angepflaumt wir "NEIN DAS GEHT HALT NICHT"?
In der hoffnung das Ihr mir weiter helfen könnt oder jemand es vom Telekom Team sieht vielen Dank schon mal
Ist halt so. Gegessen wird wenn das Essen fertig ist.
0
vor einem Tag
Hallo Liebe Community,
ich habe folgendes Problem ich habe vor mittlerweile 22 Monate einen Vertrag zum Glasfaseranschluss geschlossen mit der Telekom habe auch eine Bestätigung erhalten und im Glasfaserportal hat sich auch einiges bewegt aber wir sind immer noch nicht angeschlossen. Nachdem ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgewatscht wurde wollte ich meinen Vertrag zum zeitpunkt dass die zwei Jahre voll sind kündigen.
Hab auch extra das Gerichtsurteil vom Hanseatischen OLG (Urteil vom 19.12.2024, Az. 10 UKL 1/24) raus gesucht das mir recht gibt dass die Vertragslaufzeit mit erhalt der AB und nicht erst mit dem erfüllen der Leistung beginnt. Leider gibt es hierfür keinen Online bereich und auf anfragen im Service Portal wurde ich auf die Kündigungsfunktion hingewiesen (die ich schon ausporbiert habe aber da der Vertrag für die Telekom noch nicht läuft taucht er dort nicht auf) und da man ja auch auf keine E-Mail antworten kann konnte ich mich niemandem erklären und kein Servicemitarbeiter konnte sehen was ich schon alles gemacht habe.
Hat schon jemand anderes diese Problem gehabt oder musste diesen Weg gehen gibt es eine möglichkeit direkt mit leuten von der Telekom in Kontakt zu treten ohne das man am Telefon angepflaumt wir "NEIN DAS GEHT HALT NICHT"?
In der hoffnung das Ihr mir weiter helfen könnt oder jemand es vom Telekom Team sieht vielen Dank schon mal
Schade, dass Du keine Glasfaser nutzen möchtest nur weil es etwas länger dauert, aber das hilft Team ist hier vertreten und wird sich bei Dir melden um Dich zu unterstützen.
0
vor einem Tag
Was versprichst du dir davon?
0
vor einem Tag
Hallo Liebe Community,
ich habe folgendes Problem ich habe vor mittlerweile 22 Monate einen Vertrag zum Glasfaseranschluss geschlossen mit der Telekom habe auch eine Bestätigung erhalten und im Glasfaserportal hat sich auch einiges bewegt aber wir sind immer noch nicht angeschlossen. Nachdem ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgewatscht wurde wollte ich meinen Vertrag zum zeitpunkt dass die zwei Jahre voll sind kündigen.
Hab auch extra das Gerichtsurteil vom Hanseatischen OLG (Urteil vom 19.12.2024, Az. 10 UKL 1/24) raus gesucht das mir recht gibt dass die Vertragslaufzeit mit erhalt der AB und nicht erst mit dem erfüllen der Leistung beginnt. Leider gibt es hierfür keinen Online bereich und auf anfragen im Service Portal wurde ich auf die Kündigungsfunktion hingewiesen (die ich schon ausporbiert habe aber da der Vertrag für die Telekom noch nicht läuft taucht er dort nicht auf) und da man ja auch auf keine E-Mail antworten kann konnte ich mich niemandem erklären und kein Servicemitarbeiter konnte sehen was ich schon alles gemacht habe.
Hat schon jemand anderes diese Problem gehabt oder musste diesen Weg gehen gibt es eine möglichkeit direkt mit leuten von der Telekom in Kontakt zu treten ohne das man am Telefon angepflaumt wir "NEIN DAS GEHT HALT NICHT"?
In der hoffnung das Ihr mir weiter helfen könnt oder jemand es vom Telekom Team sieht vielen Dank schon mal
Ist wohl mal wieder jemand mit einem kläglicher Versuch durch Androhung der Kündigung Druck auszuüben um alles zu beschleunigen. Wird nur nicht funktionieren.
0
vor einem Tag
ich habe folgendes Problem ich habe vor mittlerweile 22 Monate einen Vertrag zum Glasfaseranschluss geschlossen mit der Telekom habe auch eine Bestätigung erhalten und im Glasfaserportal hat sich auch einiges bewegt aber wir sind immer noch nicht angeschlossen. Nachdem ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgewatscht wurde wollte ich meinen Vertrag zum zeitpunkt dass die zwei Jahre voll sind kündigen.
Hallo Liebe Community,
ich habe folgendes Problem ich habe vor mittlerweile 22 Monate einen Vertrag zum Glasfaseranschluss geschlossen mit der Telekom habe auch eine Bestätigung erhalten und im Glasfaserportal hat sich auch einiges bewegt aber wir sind immer noch nicht angeschlossen. Nachdem ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgewatscht wurde wollte ich meinen Vertrag zum zeitpunkt dass die zwei Jahre voll sind kündigen.
Hab auch extra das Gerichtsurteil vom Hanseatischen OLG (Urteil vom 19.12.2024, Az. 10 UKL 1/24) raus gesucht das mir recht gibt dass die Vertragslaufzeit mit erhalt der AB und nicht erst mit dem erfüllen der Leistung beginnt. Leider gibt es hierfür keinen Online bereich und auf anfragen im Service Portal wurde ich auf die Kündigungsfunktion hingewiesen (die ich schon ausporbiert habe aber da der Vertrag für die Telekom noch nicht läuft taucht er dort nicht auf) und da man ja auch auf keine E-Mail antworten kann konnte ich mich niemandem erklären und kein Servicemitarbeiter konnte sehen was ich schon alles gemacht habe.
Hat schon jemand anderes diese Problem gehabt oder musste diesen Weg gehen gibt es eine möglichkeit direkt mit leuten von der Telekom in Kontakt zu treten ohne das man am Telefon angepflaumt wir "NEIN DAS GEHT HALT NICHT"?
In der hoffnung das Ihr mir weiter helfen könnt oder jemand es vom Telekom Team sieht vielen Dank schon mal
Du hast einen Vorvertrag abgeschloßen, zum Vertrag kommt es erst bei funktionsfähigen Bereitstellung.
Die Teamies können den Vorvertrag in die Rückabwicklung geben,
das kann aber Folgekosten erzeugen
(gab es ein kostenfreies SpeedUp (schneller Anschluß zum alten Preis),
oder gibt es schon eine GF-Hauseinführung oder sogar schon einen GF-AP ).
Lass den Auftrag einfach weiter laufen, sei denn jemand anderes baut bei euch auch GF aus.
0
vor einem Tag
ich habe vor mittlerweile 22 Monate einen Vertrag zum Glasfaseranschluss geschlossen mit der Telekom habe auch eine Bestätigung erhalten
Hallo Liebe Community,
ich habe folgendes Problem ich habe vor mittlerweile 22 Monate einen Vertrag zum Glasfaseranschluss geschlossen mit der Telekom habe auch eine Bestätigung erhalten und im Glasfaserportal hat sich auch einiges bewegt aber wir sind immer noch nicht angeschlossen. Nachdem ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgewatscht wurde wollte ich meinen Vertrag zum zeitpunkt dass die zwei Jahre voll sind kündigen.
Hab auch extra das Gerichtsurteil vom Hanseatischen OLG (Urteil vom 19.12.2024, Az. 10 UKL 1/24) raus gesucht das mir recht gibt dass die Vertragslaufzeit mit erhalt der AB und nicht erst mit dem erfüllen der Leistung beginnt. Leider gibt es hierfür keinen Online bereich und auf anfragen im Service Portal wurde ich auf die Kündigungsfunktion hingewiesen (die ich schon ausporbiert habe aber da der Vertrag für die Telekom noch nicht läuft taucht er dort nicht auf) und da man ja auch auf keine E-Mail antworten kann konnte ich mich niemandem erklären und kein Servicemitarbeiter konnte sehen was ich schon alles gemacht habe.
Hat schon jemand anderes diese Problem gehabt oder musste diesen Weg gehen gibt es eine möglichkeit direkt mit leuten von der Telekom in Kontakt zu treten ohne das man am Telefon angepflaumt wir "NEIN DAS GEHT HALT NICHT"?
In der hoffnung das Ihr mir weiter helfen könnt oder jemand es vom Telekom Team sieht vielen Dank schon mal
Sicher nicht was du denkst. Vertrag lesen hilft!
Hab auch extra das Gerichtsurteil vom Hanseatischen OLG (Urteil vom 19.12.2024, Az. 10 UKL 1/24) raus gesucht das mir recht gibt dass die Vertragslaufzeit mit erhalt der AB und nicht erst mit dem erfüllen der Leistung beginnt.
Hallo Liebe Community,
ich habe folgendes Problem ich habe vor mittlerweile 22 Monate einen Vertrag zum Glasfaseranschluss geschlossen mit der Telekom habe auch eine Bestätigung erhalten und im Glasfaserportal hat sich auch einiges bewegt aber wir sind immer noch nicht angeschlossen. Nachdem ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgewatscht wurde wollte ich meinen Vertrag zum zeitpunkt dass die zwei Jahre voll sind kündigen.
Hab auch extra das Gerichtsurteil vom Hanseatischen OLG (Urteil vom 19.12.2024, Az. 10 UKL 1/24) raus gesucht das mir recht gibt dass die Vertragslaufzeit mit erhalt der AB und nicht erst mit dem erfüllen der Leistung beginnt. Leider gibt es hierfür keinen Online bereich und auf anfragen im Service Portal wurde ich auf die Kündigungsfunktion hingewiesen (die ich schon ausporbiert habe aber da der Vertrag für die Telekom noch nicht läuft taucht er dort nicht auf) und da man ja auch auf keine E-Mail antworten kann konnte ich mich niemandem erklären und kein Servicemitarbeiter konnte sehen was ich schon alles gemacht habe.
Hat schon jemand anderes diese Problem gehabt oder musste diesen Weg gehen gibt es eine möglichkeit direkt mit leuten von der Telekom in Kontakt zu treten ohne das man am Telefon angepflaumt wir "NEIN DAS GEHT HALT NICHT"?
In der hoffnung das Ihr mir weiter helfen könnt oder jemand es vom Telekom Team sieht vielen Dank schon mal
Hättest du den Vertrag gelesen würdest du sowas nicht von dir geben. Dann wüsstest du, dass dein Telekommunikationsvertrag noch nicht einmal begonnen hat! Würdest du nicht unsinnig Qutsch heraussuchen sondern lesen, würdest du wissen, dass es sich beim Urteil um eine andere Konstellation handelt. Bei der Telekom ist der Telekommunikationsvertrag vom Vorvertrag über den reinen Ausbau getrennt.
0
vor einem Tag
Hallo, nicht nur du musst warten, sehr viele andere auch, selbst ich. Aber hier lohnt sich warten mal, wo bekommst du mal etwas geschenkt, also einen Anschluss ohne Kosten, für wasseranschluss zahlst du bis 3000€ und den schenkt dir keiner. Setz dich auf die Couch und entspann dich, du bist gesund und hast alles, iwann wird es soweit sein und dann freust du dich. Ich fahre jeden Tag an der Übermittlungsstelle vorbei und warte und das seit über 1 Jahr und der Ausbau wurde bei mir auch oft verschoben, aber ich liebe die Telekom, ich mag die Menschen dahinter und wenn ich einen von der Telekom sehe, geht mir das Herz auf, alles feine Menschen, nur bei lir baut halt eben nicht die Telekom aus sondern mit anderen Baufirmen und die legen eben auch die Kabel, die Telekom, schaltet eben dann den Anschluss, daher dauert es eben so lange, aber glaub mir du bist auch noch dran :)
0
vor einem Tag
Hallo und guten Abend @Norwegenanglerin.
Schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist.
Ich verstehe deinen Frust deswegen, das ist eine lange Wartezeit. 😐
Die (Mindest-)Vertragslaufzeit beginnt bei uns mit der Bereitstellung des Anschlusses (nach Bau und Aktivierung von Glasfaser). Ob und welche Möglichkeiten es hier für dich gibt, lass uns gerne persönlich besprechen. 🤗
Bitte hinterlege uns dazu deine Rückrufnummer im Profil und schreibe uns gerne (oder trag es unter "Weitere Informationen" ein), wann du morgen erreichbar bist. 👐🏻
Lieben Dank & schöne Grüße ☃️
Ina
1
von
vor 18 Stunden
Hallo Ina,
Vielen Dank für die Reaktion ich habe eine Telefonnummer hinterlegt und bin erreichbar.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Hallo @Norwegenanglerin,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Tut mir leid, dass der Ausbau noch dauert.
Sollte noch Hilfe benötigt werden, bitte gern wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie
0
0
vor 6 Stunden
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
0
3
von
vor 6 Stunden
Ich versteh dich total, ich hab das gute das ich in der Immobilie gerade nicht wohne und sie Saniert wird, daher bin ich jetzt auf Internet auch nicht angewiesen, da gehts. Aber in deiner Situation ist es schon blöd, ich hab die Jungs vor der Tür auch gefragt, wie es dann weiter geht, da muss auch erst das Hauptkabel eingezogen werden von der Vermittlungstelle und wahrscheinlich macht das nicht mal die Firma die gerade die Leerrohre gelegt hat, ich bin ja schon froh das ich auf der Seite wohne, wo die Vermittlungstelle ist und die Stadt von der Seite angeschlossen wird, ich hab den guten mann gefragt wann die leerrohre für die anderen Straßen dran sind, da meinte er Juni, Juni 26, bis dahin hab ich sogar schon glasfaser, aber so ist der Weg halt und ich ärger mich auch das ich nichts tun kann, uch würde sofort mim bagger die strase aufzeigen, mir völlig egal, aber geht halt alles nicht, Jonas bleib cool, es wird am ende alles gut, wir bekommen alle glasfaser, es ist aber eben nen langer weg dahin, aber wir haben jetzt schon bis hier her geschafft, der Rest ist nur noch pillepalle, halt die Ohren steif :)
0
von
vor 6 Stunden
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
Nein
von
vor 6 Stunden
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
Das ist, wie auch @*FDGO-Ultra* geschrieben hat, nicht möglich. Ich kann mich erinnern, es gab Jahre da hatten wir im Mai noch Frost, die Spargelsaison wurde sogar verschoben. Bei unter 5-7°C wir mit Glas nichts gemacht, daher ist es nicht möglich einen Termin zu nennen. Es sei denn, man baut für alle eventualitaeten genug Luft ein und saht Dir Juni 2030. Das würde Dir dann auch nicht passen.
Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
Ob das so gut war? Klar, Anschlüsse ohne Tarif werden mit Sicherheit nicht gerade bevorzugt behandet, aber jetzt dürtest Du in dem Stapel wieder ganz unten liegen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von