Hallo, gestern kam ein Herr an unsere Haustüre und erklärte uns, dass Glasfaseranschluß ohne direkten Glasfaseranschluß an unser Haus möglich wäre. Er versicherte dies so glaubhaft, dass wir tatsächlich einen Auftrag auf Umstellung unterschrieben haben. Ziemlich doof, nachdem wir von einem Techniker später erfuhren, dass dies nicht klappen kann.
Auftrag wurde soeben per email widersprochen und das Gleiche wird nun auch per Post geschehen. Wie können wir sichergehen, dass dieser Vertrag nicht zustande kommt?
Vielen Dank im voraus
mfG
Johanna
vor 5 Jahren
Wollt ihr denn keine höhere Bandbreite oder wollt ihr den Vertrag nicht weil es kein Glasfaseranschluss ohne Glasfaseranschluss im Haus ist?
Sobald ihr eine Auftragsbtestätigung bekommt einfach widerrufen:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
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vor 5 Jahren
Hallo, gestern kam ein Herr an unsere Haustüre und erklärte uns, dass Glasfaseranschluß ohne direkten Glasfaseranschluß an unser Haus möglich wäre. Er versicherte dies so glaubhaft, dass wir tatsächlich einen Auftrag auf Umstellung unterschrieben haben. Ziemlich doof, nachdem wir von einem Techniker später erfuhren, dass dies nicht klappen kann.
Hallo, gestern kam ein Herr an unsere Haustüre und erklärte uns, dass Glasfaseranschluß ohne direkten Glasfaseranschluß an unser Haus möglich wäre. Er versicherte dies so glaubhaft, dass wir tatsächlich einen Auftrag auf Umstellung unterschrieben haben. Ziemlich doof, nachdem wir von einem Techniker später erfuhren, dass dies nicht klappen kann.
Tja da lag der Ranger eigentlich richtig und der Techniker eigentlich falsch.
Es gibt FTTC , FTTB und FTTH .
Der Ranger hat Euch vermutlich einen FTTC vermittelt. Das ist genau die Art von Anschluss über die die Telekom jahrelang als Glasfaseranschluss geredet hat, als sie Zahlen über Glasfaseranschlüsse rausgelegt hat.
Der Techniker dachte vermutlich ausschließlich an FTTH .
( FTTB ist ein Zwischending zwischen FTTC und FTTH ).
Beim FTTH kommt die Glasfaser bis in die Wohnung. Aber ein PC wird wenn man die Geschwindigkeit des Glasfaseranschlusses voll ausnutzen will dann doch wieder per Kabel angeschlossen, auch am FTTH .
Was der Ranger Euch vermutlich "verkauft" hat ist die schnellste Art von Anschluss, die bei Euch normalerweise möglich ist: Vectoring oder Supervectoring.
Ein FTTH Anschluss bei Euch dürfte dagegen Zehntausende Euro an Anschlussgebühr kosten - und wäre eine individuell zu beauftragende Leistung.
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vor 5 Jahren
D.h. da Du widerrufen hast kann es u.U. sein, dass Du Dir den Weg zu einem schnelleren Anschluss verbaut hast - sollten die meisten Deiner Nachbarn zugeschlagen haben.
Wobei Du ja leider weder schreibst, was Du aktuell hast noch was als Tarif vom Ranger vermittelt wurde.
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von
vor 5 Jahren
Ganz einfach, willst du einen schnellen Anschluss haben und wissen ob es geht, ruf einfach mal die 0800 330 1000 an oder nutze den Servicechat hier der Website. Die Mitarbeiter dort haben direkten Zugriff auf das System zum prüfen was wirklich bei dir geht.
Vermute hier auch ein FTTC Anschluss. Also Fiber bis zum Verteilerkasten und von dort per Kupfer weiter zum Haus.
Wenn dir dir Geschwindigkeit zusagt, kannst du es auch gleich machen oder warten bis der Ranger Vertrag erstellt ist. Ich selbst nutze so eine FTTC Leitung selbst mit 100k VDSL. Läuft gut.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
mit einer Stornierbestätigung seid ihr natürlich immer auf der sicheren Seite.
Gerne werfe ich aber auch nochmal ein Blick auf den Anschluss.
Befüll dein Profil doch bitte mit den notwendigen Daten und gib mir Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
von