Vertrag steht keine Mindestvertragslaufzeit aber im Kundenportal steht 24 Monaten?
vor 3 Monaten
Ich habe falsches internet festnetz Vertrag bekommen mit eine grosse geschichte, teuer und funktioniert nicht gut. dann kommt TV packet....
Ich habe dann mit jemand dass heißt Jonas (hier bom Hilf Community) gesprochen, er war nett und haben wir per Telefon den Vertrag geändert aber jetzt im Kundenportal sehen ich alle anders. Jonas hat deutlich mir gesagt dass die kündigung wäre monatlich ohne mindesten laufzeit, als sollte vorher schon sein. Aber sehe jetzt zwei jahre kündigungsfrist.
Ich habe schon hier mitgeteilt meine Entäuschung mit andere Vertrag, und die Problem würde gelöst. jetzt sieht anders aus...
Das ist aber NICHT richtig. Ich hoffe jemand hilft mich um das zu ändern. Ich habe nicht viel mehr energie um diese Thema wieder und wieder zu KAMPFEN. Um ich hoffe jemand hier will das richtig machen und nicht die Menschen betrogen.
Ich hoffe wir finden eine lösung. Ich will ab sofort kündigen als in meine Vertrag steht.
Grüße,
Alessandro
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vor 3 Monaten
Was steht auf der Auftragsbestätigung? Kann sein, dass die Veränderung im Kundenportal noch nicht einsehbar ist.
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vor 3 Monaten
Bei der Telekom gibt es ganz ordentlich zu ALLEN Papierkram (zum Glück nur noch digital als PDF).
In der Auftragsbestätigung, die du ja akzeptiert hast, stand doch alles drin?
Wenn es irgendein Missverständnis zwischen euch gab, konntest du das doch beim lesen der Auftragsbestätigung feststellen?
Mit Zugang der Auftragsbestätigung hast du 14 Tage Zeit um diese zu prüfen und ggf. zu widersprechen oder gar zu widerrufen.
Sind die 14 Tage rum, würde alles was dadrin steht von dir als genehmigt gelten.
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vor 3 Monaten
Ich habe dann mit jemand dass heißt Jonas (hier bom Hilf Community) gesprochen, er war nett und haben wir per Telefon den Vertrag geändert aber jetzt im Kundenportal sehen ich alle anders. Jonas hat deutlich mir gesagt dass die kündigung wäre monatlich ohne mindesten laufzeit, als sollte vorher schon sein. Aber sehe jetzt zwei jahre kündigungsfrist.
Ich habe falsches internet festnetz Vertrag bekommen mit eine grosse geschichte, teuer und funktioniert nicht gut. dann kommt TV packet....
Ich habe dann mit jemand dass heißt Jonas (hier bom Hilf Community) gesprochen, er war nett und haben wir per Telefon den Vertrag geändert aber jetzt im Kundenportal sehen ich alle anders. Jonas hat deutlich mir gesagt dass die kündigung wäre monatlich ohne mindesten laufzeit, als sollte vorher schon sein. Aber sehe jetzt zwei jahre kündigungsfrist.
Ich habe schon hier mitgeteilt meine Entäuschung mit andere Vertrag, und die Problem würde gelöst. jetzt sieht anders aus...
Das ist aber NICHT richtig. Ich hoffe jemand hilft mich um das zu ändern. Ich habe nicht viel mehr energie um diese Thema wieder und wieder zu KAMPFEN. Um ich hoffe jemand hier will das richtig machen und nicht die Menschen betrogen.
Ich hoffe wir finden eine lösung. Ich will ab sofort kündigen als in meine Vertrag steht.
Grüße,
Alessandro
Dann hätte man doch auch direkt eine Kündigung vereinbaren können wenn es denn dein eigentlicher Wunsch war.
Erscheint mir etwas seltsam, es klingt so als ob über das Team ein Downgrade möglich gemacht wurde, das ist nachvollziehbar, aber doch nicht in einen Flextarif.
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von
vor 3 Monaten
Ist ein fehler in dem prozess wo die sachen gemacht sind. Jemand sagt dass kann man kündigen, aber bei kundenportal staht anders.
das heißt, kunde soll nicht Frei sein um zu kundigen ameinfach so.
Kunde ist immer schuldig oder? Warum dann kann man nicht sofort einfach kündigen wenn kunde nicht mehr zufrieden ist?
Ja habe schon gekündigt.
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von
vor 3 Monaten
Warum dann kann man nicht sofort einfach kündigen wenn kunde nicht mehr zufrieden ist?
Ist ein fehler in dem prozess wo die sachen gemacht sind. Jemand sagt dass kann man kündigen, aber bei kundenportal staht anders.
das heißt, kunde soll nicht Frei sein um zu kundigen ameinfach so.
Kunde ist immer schuldig oder? Warum dann kann man nicht sofort einfach kündigen wenn kunde nicht mehr zufrieden ist?
Ja habe schon gekündigt.
Weil der Vertrag 24 Monate läuft.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen @Alessandro8668,
ich würde vorschlagen, dass wir hier einmal telefonieren. Wann passt es da bei dir?
Viele Grüße
Heike
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von
vor 3 Monaten
Danke Heike,
ich habe Heute ein Telefonat bekommen und es scheint dass wird mein Kündigungsfrist wieder frei sein.
Leider ist achon mehrere sachen passiert, seit unkläre angebot per telefon, und störungen jeden Tag in der Leitung. Ich habe Leider eine schlechtes internet und dafür zu Teuer.
Und bin ja entäuscht mit Telekom, deswegen will jetzt eine andere Anbiete versuchen.
Viele Grüße
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Alessandro8668,
ach du hattest dich hier also auch gemeldet. :)
Ich habe mich bereits um den Kündigungstermin gekümmert. Eine E-Mail solltest du dazu auch schon erhalten haben.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von