Hallo liebes Telekom Team,
ich habe für meinen Anschluss (Auftragsnummer: xxxx-PSM-xxxx) bereits den Glasfaser 300 Vorauftrag erteilt.
Für die Übergangszeit bis zum Glasfaser-Start möchte ich meinen aktuellen DSL-Tarif (VDSL 50) gerne anpassen: Ich möchte auf VDSL 100 wechseln und dabei das alte Entertain/MagentaTV komplett herausnehmen, so dass nur der Vertrag für VDSL 100 bleibt.
Für mich ist wichtig, dass der hinterlegte Glasfaser-Vorauftrag dabei unberührt und aktiv im System bleibt.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Harv
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
vor 12 Stunden
Für die Übergangszeit bis zum Glasfaser-Start möchte ich meinen aktuellen DSL-Tarif (VDSL 50) gerne anpassen: Ich möchte auf VDSL 100 wechseln und dabei das alte Entertain/MagentaTV komplett herausnehmen, so dass nur der Vertrag für VDSL 100 bleibt.
Hallo liebes Telekom Team,
ich habe für meinen Anschluss (Auftragsnummer: xxxxx-PSM-xxxxx) bereits den Glasfaser 300 Vorauftrag erteilt.
Für die Übergangszeit bis zum Glasfaser-Start möchte ich meinen aktuellen DSL-Tarif (VDSL 50) gerne anpassen: Ich möchte auf VDSL 100 wechseln und dabei das alte Entertain/MagentaTV komplett herausnehmen, so dass nur der Vertrag für VDSL 100 bleibt.
Für mich ist wichtig, dass der hinterlegte Glasfaser-Vorauftrag dabei unberührt und aktiv im System bleibt.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Harv
aus der MVLZ schon raus?
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vor 12 Stunden
Ja, ich glaube schon. :)
Bin zu mindestens mit dem Vertrag schon 11 Jahre dabei.
Danke fürs editieren, war mir nicht bewusst.
3
von
vor 8 Stunden
Moin @Harv86, danke dir für das nette Telefonat. 🤗
Wie besprochen melde ich mich im Laufe des Tages oder spätestens morgen nochmal bei dir, nachdem die Stornierung vom bisherigen Auftrag durchgelaufen ist.
Viele Grüße
Christoph
von
vor 7 Stunden
Hallo Christoph,
jetzt ist endlich alles in trockenen Tüchern. :)
Du hast mir sehr geholfen.
Danke Dir!
Viele Grüße
Marvin
von
vor 7 Stunden
Moin @Harv86, danke dir für das erneut nette Telefonat. 🤗
Wie besprochen habe ich einmal einen Wechsel zu MagentaZuhause L eingestellt zum 24. Oktober 2026. Und sobald der Fehler im System behoben ist, schicke ich dir auch nochmal den Link per SMS für die Mein Magenta App zu. ☺️
Liebe Grüße und alles Gute wünscht
Christoph
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Ja, ich glaube schon. :)
Bin zu mindestens mit dem Vertrag schon 11 Jahre dabei.
Danke fürs editieren, war mir nicht bewusst.
Team hab ich informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 7 Stunden
Danke auch nochmal an @Marcel2605 der den Auftrag so schnell eskaliert hat. 💯
1
von
vor 7 Stunden
Danke auch nochmal an @Marcel2605 der den Auftrag so schnell eskaliert hat. 💯
sehr gerne @Harv86
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Moin @Harv86, danke dir für das erneut nette Telefonat. 🤗
Wie besprochen habe ich einmal einen Wechsel zu MagentaZuhause L eingestellt zum 24. Oktober 2026. Und sobald der Fehler im System behoben ist, schicke ich dir auch nochmal den Link per SMS für die Mein Magenta App zu. ☺️
Liebe Grüße und alles Gute wünscht
Christoph
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von