Vertrag unter falschen Voraussetzungen
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe nun seit mehreren Jahren meinen Mobilfunk Vertrag bei der Telekom. Vor einem Monat hatte ich ein Gespräch mit einer Mitarbeiterin wo es um einen DSL Vertrag ging. Die nette Mitarbeiterin erklärte mir, dass die Telekom Kunden aus den Verträgen von unitymedia rauskaufen würde. Ich habe mehrmals betont, dass ich den Telekom Vertrag nur dann abschließe, wenn es einen nahtlosen Übergang gibt und ohne dass ich doppelt zahlen muss.
Heute hab ich erneut angerufen, weil ich immernoch Rechnungen seitens Vodafone bekomme. Und jetzt heißt es die Telekom kauft keine Kunden aus Verträgen raus, aber meine Frist für einen Widerruf sei schon verstrichen. Somit habe ich jetzt 2 Verträge an der Backe, obwohl ich eigentlich gar nichts dafür kann. Eine Bandaufnahme gibt es wohl auch nicht von dem Vertragsschluss, wo ich mich frage wie der Vertrag dann gültig sein soll?
ich bin echt sehr zufriedener Kunde und auch der dsl Anschluss läuft sehr gut. Aber es kann doch nicht sein, dass Verträge abgeschlossen werden, mit Berufung auf falschen Tatsachen und so langjährige Kunden veraftert werden?
kann mir bitte jemand helfen
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vor 2 Jahren
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Stefan
vor 4 Jahren
Es gibt kein herauskaufen aus Verträgen.
Wie soll das auch gehen, da du mit Sicherheit keine Vertragsdaten von Vodafone an die Telekom gegeben hast.
Wenn du einen Anbieterwechsel beauftragst, dann wird aber von der Telekom beim alten Anbieter gekündigt und ohne Anschlussunterbrechung fortgesetzt. Es wird aber auch nur der Leistungsanteil gekündigt, der von der Telekom übernommen wird.
weitere Vertragsoptionen müsstest du trotzdem selbst kündigen. Dies wurde von der Bundesnetzagentur so vorgegeben.
Beantragst du aber einen Neuanschluss bei der Telekom ist alles andere deine Sache
Das ist eine reine Tatsachenbewertung ohne zu wissen, ob und was dir versprochen wurde. Was sich auch nie aufklären wird.
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Stefan
Lorenz S.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @Adrian.hinderlich,
und Herzlich Willkommen in unserer Community!
Was man Ihnen sagte, stimmt leider nicht. Da hat @Stefan Recht.
Um mir Ihren Sachverhalt genauer ansehen zu können, benötige ich Ihre Kundendaten. Bitte vervollständigen Sie Ihr Profil und informieren mich hier, wenn erledigt. Ich melde mich, sobald ich kann.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Lorenz S.
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Adrian.hinderlich